课程提纲 工作场所员工心理问题识别与干预 一、中国企业员工心理问题的现场表现 富士康：员工之殇 企业之困 社会之痛！ 卓别林《摩登时代》员工的精神失常 杨利伟自传《天地九重》 413 公交惨案——为泄愤撞死人 员工心理危机的特点与类型——裁员、内部冲突、文化冲突 特殊事件导致员工心理危机——自杀事件、灾难性事件 二、工作场所员工心理问题的识别 员工人格特征与心理测评 心理障碍人中，有5%左右与人
课 程 提 纲 第一节 情商的社会心理现象 第二节 情商内涵与自我测评 第三节 卓越情商的提升之道 第四节 以情商智慧辅导员工情绪 第五节 提升情商人格的实战训练 1、自我认知能力（自我觉察） 2、自我管理能力（情绪管理） 3、自我激励能力（自我发展） 4、认知他人能力（同理心） 5、人际关系能力（领导与影响力） 课程花絮 伟大的一种情商表现就是管理自己, •而不是领导别人。 当你不能
课 程 提 纲 一、职业生涯发展理论 二、职业倾向心理测试 三、HR对员工进行职业辅导 四、HR对自我进行职业规划 HR的机遇和挑战 HR职业生涯的四阶段 HR刚入行的职业困惑 HR的职业发展通道 HR的职业成长加速器 HR专业技能的提升 HR职业路径的策划 职业发展的各个阶段 尝试期（18-25）：主动转换或随波逐流 积累期（20-30）：坚持、少转换或随遇而安 创业攀登期（25-35）：波折间
课程提纲 一、工作场所员工心理问题的展示 二、工作场所员工心理问题的识别 三、运用EAP技术应对员工心理问题 四、EAP心理技术的操作流程 五、8090后员工心理管理实战案例 案例评点 案例1：女工之死 案例2：食堂风波 案例3：我要上大学 案例4：找对象引起的…… 案例5：写错数字引起员工焦虑 案例6：他为什么总有破坏行为？ 案例7：她为什么总是离职？ 运用EAP应对员工心理问题 案例1 员工孙
课程提纲： 企业心理教练——员工情绪管理的心理艺术 一、 中国企业员工心理健康研究报告 二、 员工的个性特征与喜好技能员工的智力结构、员工的性格类型、员工的工作动机、员工的喜好和技能 三、 员工的情绪情感和组织管理情绪的表达与变化、影响员工情绪的因素、员工基本情绪分析、情绪的性别差异工作性质与情绪差异、团体与情绪差异、文化背景与情绪差异家庭背景与情绪差异、工作时段与情绪差异、年龄、工龄与情绪差异
“80、90后”员工关系与压力管理 ——企业人力资源管理与心理学的有效结合运用 课 程 大 纲 第一部分：“80、90后”员工生态图 “8090后”大学生就业流失率高 “80、90后”与前辈针锋相对典型一幕 “8090后”的特点 , “8090后”有梦想吗？ 26个字母表达“8090后”个性 70后80后90后之间区别 “8090后”员工的自身特点及管理 案例：富士康前80后女主管自传 研讨：“8
课程收益：员工收益：帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、处理同事/客户关系、克服不良嗜好，促进身心健康，改善员工福利，实现员工自我成长与职业生涯规划。企业收益：增强企业凝聚力，减少员工问题带来的损失。保持员工良好工作状态，培养员工忠诚感。节省招聘费用、培训开支，减少错误解聘、减少赔偿费用、降低缺勤（病假）率、降低管理人员负担、改善组织气氛、提高员工士气、增加留职率、
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