一、情境判断：如何从大角度、多层次的分析中发现关键的问题 1.你关注的关键问题是什么？ 2.关注焦点可以区分、细化吗？ 3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？ 4.您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？ 5.案例分析 二、原因分析：如何运用科学、优选的方法找出最可能的原因与机会 1.您所关注的问题与观察到的事实是什么？ 2.比较的事实是什么？ 3.如何辨别独特的差异与变化？ 4.
第一章、解读互联网时代培训新理念 1.什么是互联网思维 2.互联网思维的对培训的影响 3.名企经验：腾讯的员工关系 4.互联网时代的培训体系三大特征 5.案例：我在顺丰的三个家 6.知识管理在培训中的价值与作用日益凸显 7.构建互联网思维下的培训体系 第二章、透过互联网看培训落地干货一：聚焦重点 1.靶向式培训价值引爆点的构建 2.大数据时代的培训需求分析 3.构建
第一章、引子 1.管理中的团队与个人 2.案例探析：你更喜欢谁 第二章、健康VS聪明 1.聪明的组织成员，不一定是最优秀的团队 2.案例讨论：五只猴子 3.团队协作的五大障碍 4.团队中的信任 5.冲突不一定是坏事 6.互动：默契报数 7.结果，还是结果 第三章、唤起员工责任心的六大关键 1.状态模拟：我们来经营一家公司，每人负责一个团队 2.经营一个组织需要考虑的六个问题 3.落实“承诺的”的
第一部分：正己化人---管理者自我管理 第一章、管理浅述 ü 什么决定职场发展 ü 固有思维模式的危害 ü 管理的定义及内涵 ü 管理的定义内涵分析 ü 场景讨论：管理到底是什么？ ü 接受新观点，创新新局面 ü 互动游戏：走不出的圈 第二章、改变自我推动企业发展——己立立人 ü 常见的经营部门的四种情况 ü 部门发展的四个阶段 ü 思考：行有不得 ü 做一个高情商的人 Ø 情商对职场升迁的影响
第一章、高情商职场人的职场智慧 1.史努比带给我们的启示 2.曾国藩为何得到的膜拜 3.职场沟通决定您的前途 第二章、AYM式沟通---多层次沟通 1.AYM式沟通的四字真经 2.AYM式沟通与办事风格 3.案例解析：五百强企业是这样面试的 4.如何与领导沟通 （1）和领导不应该说的3句话 （2）数据与事实 （3）时间与时机的火候 （4）实战演练：一次投诉的处理 5.如何与同级、客户沟通 （1）
第一章、高情商职场人的职场智慧 1.史努比带给我们的启示 2.曾国藩为何得到的膜拜 3.职场沟通决定您的前途 第二章、AYM式沟通---多层次沟通 1.AYM式沟通的四字真经 2.AYM式沟通与办事风格 3.案例解析：五百强企业是这样面试的 4.如何与领导沟通 （1）和领导不应该说的3句话 （2）数据与事实 （3）时间与时机的火候 （4）实战演练：一次投诉的处理 5.如何与同级、客户沟通 （1）
三冬良言---交流出有执行技巧的团队 第一章、AYM式沟通的基本认知 1.AYM式沟通定义 2.AYM式沟通的核心四要素 3.AYM式沟通六个信息 4.AYM式沟通五层倾听 5.AYM式沟通三大表情 6.综合案例分析：现代版扁鹊见蔡桓公 第三章、AYM式团队沟通 1.AYM式沟通的四字真经 2.AYM式沟通与办事风格 3.案例解析：五百强企业是这样面试的 4.与平级沟通不应该说的3句话 （1）职
三冬良言---交流出有执行技巧的团队 第一章、AYM式沟通的基本认知 1.AYM式沟通定义 2.AYM式沟通的核心四要素 3.AYM式沟通六个信息 4.AYM式沟通五层倾听 5.AYM式沟通三大表情 6.综合案例分析：现代版扁鹊见蔡桓公 第三章、AYM式团队沟通 1.AYM式沟通的四字真经 2.AYM式沟通与办事风格 3.案例解析：五百强企业是这样面试的 4.与平级沟通不应该说的3句话 （1）职
【课程背景】 都说，企业发展的秘诀，在于降本增效： 为什么用人成本越降越高，降无可降？ 为什么企业产品价格越低，亏损越重？ 为什么环保税务一严再严，力度不减？ 是什么造成了当前企业的发展困境，又是什么，在制约着企业的变型转变？ 供给侧改革的真正用意，企业家们真的领悟到了吗？ 如何紧跟形势，实现自我突破，实现经济新时代下的企业再造？ 如何在新的用工环境下，选人用人，快人一步？ 就在本期《经济新时代
【课程背景】 绩效管理的目的是什么？HR把它当做调控员工工资的工具；上司把它当做 约束下属的手段。员工则认为KPI除了扣钱，一无是处。当前，多数企业只把绩 效管理片面的理解为考核员工工作指标的道具，面临指标设置混乱，员工反抗情 绪严重等诸多问题。却忘记了，改善才是绩效管理的核心要点。任何没有改善的 考核，都是在耍流氓！ 3A绩效目标管理系统，将从3A(Aim:目标—Appraise—考核—Am
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