【课程意义】 我国正处于一个数字化和互联网的剧变时代，新技术、新生事物不断出现，新一代员工逐步成为企事业单位的生力军，外部竞争日益激烈。面对这些情况 -如何应对挑战，提升个人与团队的适应力？ -如何地有效利用现有资源提高团队的竞争力？ -如何充分发挥员工的能动性？ -如何在基层团队中克服“代沟”和隔阂，培养合作精神？ -如何通过团队学习掌握新知识和新技术，提升团队成员的职业素养和职业能力？ -如
高效能人士的七个习惯（朱昉） 【课程简介】 本课程在美国著名学者史蒂芬.柯维博士（Stephen R. Covey）《高效能人士的七个习惯》（The 7 Habits of Highly Effective People）基础上，结合员工自我管理的实际问题，通过案例教学法，分析探讨个人与团队的管理，素质和关键能力。 【课程目的】 探讨了个人修养、人际关系、成功者素质和团队合作的课题，以及把握命运与
团队建设与领导力修炼（朱昉） 【培训对象】 1、企业初级、中层管理者 2、一线销售与客服团队管理人员 【课程目的】 本课程通过案例教学法，结合经典管理理论，分析了团队建设的突出问题，探讨了解决的方法，以及团队管理者如何进行领导力培养与修炼。 【培训时间】 1天 【课程内容】 一、组织面临的挑战 引导案例：“橘变成枳”与“枳变成橘” 启示：执行不好的根本原因？ 数据：企业真实的现状 什么是执行力？
用阳光心态做好客户服务（朱昉） 【培训对象】 1、销售管理人员 2、客服管理人员 3、客服岗人员 【课程目的】 增强销售与客服人员服务意识，提高服务水平。 【培训时间】 8~12学时 【课程内容】 1、什么是心态？ 2、什么是阳光心态 3、人的4L意识 4、干工作要有基本的职业素养 5、对客服管理的工作分析 6、岗位职责与角色定位 7、执行意识与职业素养 8、执行有三层重要含义 9、执行不力的原因
卓有成效的培训管理者（朱昉） 【培训对象】 培训经理、培训主管；培训师；人力资源经理、主管等。 【培训时间】 1天 【课程简介】 通过本课程的学习，学员可以了解到作为企业培训管理人员应具备的基本能力与培训管理方法，提升团队的业绩、促进企业发展和组织内部的学习氛围的形成。 【课程内容】 一、培训管理人员的职责和使命 1、培训管理人员的角色 2、优秀培训管理人员的素质模型 3、培训管理人员的知识和能力
【内训精品】 如何提升银行对公业务营销能力？ 1994年6月比尔·盖茨预言“传统的商业银行是一群将在21世纪灭绝的‘恐龙’”… 目前全球银行业正处在剧变时代，同业竞争日益激烈，同时又面临着互联网企业的挑战，但机遇往往与挑战并存 中国银行业的竞争已日益集中到了营销的层面上 银行对公业务是以企业法人、单位等客户为主体的业务，是银行业务的重要组成部分 随着银行市场化进程的加快，传统的银行对公业务也在不
高效经理人的八个习惯（朱昉） 【课程简介】 本课程在美国著名学者史蒂芬.柯维博士（Stephen R. Covey）《高效能人士的七个习惯》（The 7 Habits of Highly Effective People）、《高效能人士的第八个习惯》（The 8th Habit: From Effectiveness to Greatness）基础上，结合团队建设和管理的实际问题，通过案例教学法，
用阳光心态提升服务意识（朱昉） 【培训对象】 1、企事业单位、特别是服务型企业的销售与客服管理人员、客服岗人员 2、保险公司公司客户服务部、理赔服务部、网电管理部管理人员，支公司综合柜员、查勘定损岗、网电综合内勤 【课程目的】 本课程通过11个案例和故事讲解了心态对生活与工作、特别是保险服务工作的影响，提供了提高职业素养的一些建议与方法。 【培训时间】 1天 【课程内容】 引导案例： -伦敦奥运
用信心赢得希望（朱昉） 【培训对象】 保险公司销售与服务人员、销售与服务管理人员等 【课程目的】 通过案例分析、心理测试与疏导等方法，提振保险销售与服务人员的信心，提高营销管理水平，改善服务质量。 【培训时间】 1天 【课程简介】 在分析目前存在问题的基础上，朱老师根据多年的学术与实证研究，阐述了心态对生活与工作的影响，进行了案例分析、心理测试与疏导，提供了改善心态的方法与工具。 【课程内容】
企业大学师资队伍的建设（朱昉） 【培训对象】 1、企业高层管理人员：总经理、副总、人力资源总监、培训总监 2、企业培训与人力资源管理人员：培训经理、培训主管；培训师；人力资源经理、主管等 【课程目的】 在掌握企业大学的基本概念的基础上，使企业高管和培训管理者了解企业大学师资队伍建设的基本方法。 【培训时间】 1天 【课程简介】 在多年企业培训实践和中外企业大学研究基础上，阐述了师资队伍是企业大学决
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