培训孩子的几个方面1、积极行动培养孩子行动，说前要做到，做不到不说，养成习惯。2、抓住机遇有机会要抓，用积极利人利己的方式去做3、真才实学知识学会仍然是知识，能用才是智慧4、敬业热忱做事负责认识，心态积极乐观热情5、逆境生存生活不会一直一帆风顺要在人生不如易时自我鼓励6、表现自我表现自我不是张扬，不是吹牛与虚伪，是让能力产生价值回归社会7、有自己个性社会是大染钢，心中有杆尺8、良好人际关系包容别人

仪容仪表1 女员工仪容仪表要求：着装鞋袜手部饰物化妆发式口腔饰物2 女员工丝巾的几种标准系法单玫瑰花结 凤蝶结 巴黎结男员工仪容仪表要求男员工领带系法3 女员工 站姿 坐姿 引导规范 蹲起规范4 男员工 站姿 坐姿 走路规范

服务是什么？ 是在特定环境下发现顾客能满足顾客需求，帮助顾客达成意愿的整个过程。 服务是一种精神商品。服务定义、目的服务理念、对象服务文化、企业精神服务环境 、服务礼仪服务理念———重视细节服务理念———重视团队服务理念———重视归零服务对象——内部与外部