礼仪情商---如何正确处理即时情绪 即时情绪---因为对方的过激言行、周围环境的突发事件、自身特殊原因而引发的不良情绪。本课程教会学员正确认识即时情绪，并学会用《五步模式模型》对付即时情绪，避免破坏关系。一、认识情绪1、喜悦是种什么力量？2、愤怒是种什么力量？3、悲伤是种什么力量？4、恐惧是种什么力量？二、你情绪的遥控器在谁手上？1、什么决定我们的情绪？2、别让自己情绪的遥控器握在他人手中三、工
有效沟通与沟通礼仪一、重新认识沟通1、撕纸游戏说明了什么？2、沟通的误区3、什么是真正的沟通1）什么是双向沟通、单向沟通？什么是封闭式提问、开放式提问2)倾听的艺术3)决定沟通深度的约哈里窗口二、沟通的第一法则1、沟通的第一法则用别人喜欢的方式说自己想说的话2、知己知彼沟通无障碍1）性格测试2）性格分析3)如何与不同性格的人沟通三、沟通的第二法则1、沟通的第二法则---让身体语言成为沟通的润滑剂2
职场通行证----以礼敬人培训课程内容概要：一、何谓“礼”与“仪”？1、中国礼仪的起源 ★孔子为什么说“礼者何?即事之治也”。 ★礼文化的核心是“敬”、敬的根本是“谦”2、学礼仪有什么用？ ★有子曰：礼之用，和为贵。 ★国学大师南怀瑾先生对“礼之用”的解释3、礼文化的核心----“敬”与“谦” 终身要守的卦—谦卦二、“敬与谦”在工作中的解读 1、心有“敬与谦”
课程背景：自古中国重君子之德，君子之德践行于外就是“礼”，“礼形诸于外、德辉动于内”---这是对“德”与“礼”关系的最好诠释，看似很形式化的礼仪其实是内心“德性”的外在表现，”内有谦德外有恭敬”就是君子之礼的内涵，中国人学礼仪学的就是“自谦而敬人”的君子之道，这也是当今高素质层面人际交往的特别通行证。对于高端商务人士而言要想获得这个通行证，除了要认识中华礼文化的根基、学习君子之德的内涵之外，还要学
培训背景：通过“服务礼仪标准化训练营”，强化、模拟工作流程中的服务礼仪，最终得以提升接待服务的满意度。同时在训练营中做团队熔炼，让大家统一思想，共同成长，建立一损俱损、共荣共兴的团队荣誉感。培训对象：服务岗位员工培训形式：团队熔炼及标准化、规范化指导下的现场实操与训练强化培训、模拟训练课程大纲：一、开营与团队熔炼1、分组游戏 2、团队竞赛游戏二、服务礼仪的三大原则1、礼仪的起源与内涵 2、礼仪
培训背景：自古中国重君子之德，君子之德践行于外就是“礼”，“礼形诸于外、德辉动于内”---这是对“德”与“礼”关系的最好诠释，看似很形式化的礼仪其实是内心“德性”的外在表现，“内有谦德外有恭敬”就是君子之礼的内涵，中国人学礼仪学的就是“自谦而敬人”的君子之礼。作为政务人士、职场中人，人际交往的特别通行证就是君子之礼，如何在工作中待人以礼即时本课程的核心内容。培训收益:本课程让政务人士、职场中人在理
内容概要：识礼篇一、中华礼文化的祭祀起源说畏天敬神的中国古人二、中华礼文化的传统内涵讲究尊卑重视等级遵守秩序三、中华礼文化的组成礼义礼制礼仪礼俗四、中西文化中“礼文化”差异有礼篇一、中华礼文化在现代人际关系中的作用二、中华礼文化的根基品德三、现代中国礼的外在表现自谦而敬人四、如何让人感知到你有“礼”文化守礼篇一、古人为什么重视繁复的礼仪二、自谦敬人的行为举止三、中华礼文化中的谦辞与敬语
一、团队熔炼游戏 通过体验式游戏，让学员自由表现，结合教练点评让学员打开心门，融入团队和集体，增加团队凝聚力、培养荣誉感。 二、像狼一样团结 游戏- 1、什么是团队？ 2、团队成员交往趋势图 3、认识优秀团队队员的五大特点 1）、自我控制力 2）、创造力与思考力 3）、执行力 4）合作力 5）凝聚力 4、像狼一样团结 1）、众志成城创造团队价值最大化 2）狼队伍的5点纪律 5、优秀团队的六大特征
课程特色： 1、“五个五”礼仪概念梳理 1）五感礼仪 朱珠老师从心理学学习和多年的教学心得总结中发现：人际交往时的“被尊重感”其实是人的五个感觉器官获得对方发出的信息后作用到大脑产生出的的一种“主观感觉”。生理学和心理学指出“人的感觉器官分为眼睛、耳朵、舌头、鼻子和皮肤五大类，分别形成视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉五种感受形式。人的五大感觉系统是一个有机的整体，各种感官一方面相对独立，另一方面又相
国学礼文化讲座（一） 礼文化的核心—恭敬的解读 一、 国学中的礼文化 1、 中国文化的核心是儒家文化，儒家文化的核心是礼文化 2、 什么是礼？ 3、 学礼仪有什么用？ 4、 做人处事四句话 恭则远于患 敬则人爱之 忠则和于众 信则人任之 二、恭敬于内而形于外-----“恭敬”体现在面部表情上 1、面由心生 2、水知道答案的秘密 3、控制长相就是控制内心 4、温而厉，威而不猛，恭而安。 5、由此“
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