盛势危言 再不创建服务型医院,患者一定会越来越少 再不创建服务型医院,好医生一个也留不住 再不创建服务型医院,医患纠纷将难以避免 何谓服务型医院? 有清晰明确且根植于全体医务工作者心中的服务哲学(服务理念) 有配套的制度保障体系(流程/规范/评价机制/反馈机制/纠错机制/创新机制等) 患者医生满意度均接近百分之百的医院 创建服务型医院有何好处? 患者满意,医生满意,医闹绝迹,锦旗感谢信铺天盖地
盛势危言 再不创建服务型学校,学生一定会越来越少 再不创建服务型学校,好教师一个也留不住 再不创建服务型学校,校长的职位岌岌可危 何谓服务型学校? 有清晰明确且根植于全体教职员工心中的服务哲学(服务理念) 有配套的制度保障体系(流程/规范/评价机制/反馈机制/纠错机制/创新机制等) 学生老师家长社会满意度均接近百分之百的学校 创建服务型学校的好处 学生满意,家长满意,老师满意,政府表彰,社会奖励
盛势危言 再不创建服务型企业,顾客一定会越来越少 再不创建服务型企业,好员工一个也留不住 再不创建服务型企业,股东资本会消耗殆尽 何谓服务型企业? 有清晰明确且根植于企业全体成员心中的服务哲学(服务理念) 有配套的制度保障体系(流程/规范/评价机制/反馈机制/纠错机制/创新机制等) 股东员工顾客满意度均接近百分之百的企业 唯有创建服务型企业才能基业长青 服务基因=利他基因=积德行善=长寿基因 拥