课程背景及价值 医患关系紧张令医院非常头痛,医患关系紧张本质上是复杂的社会问题在医院的反映，但是跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能也有很大关系。据调查，80％的医患纠纷都是由于沟通不良引起的，如果沟通良好，这些纠纷就会减少甚至不会发生，所以加强医患沟通的训练是非常重要的。 学员受益 通过本次课程的学习，使学员充分了解和掌握医患心理学、医患关系与角色定位、医患交往与沟通技巧，以及医院患者抱怨的识别与
【课程背景】：沟通不是管理的全部，但是----管理离不开沟通。沟通无处不在，沟通无时不在。大到世界、国家、小到集体、个人，都离不开沟通，都不能否认和忽视沟通的作用和力量。沟通能力是一笔无价的财富，也是一门需要用很大的耐心去研究的艺术。现代的企业决策者，绝不是高高在上、不可一世的管理者，要激发工作热情，并使管理卓有成效，管理沟通必不可少！在一个互联互通的世界，沟通无处不在！对于组织来说，管理者70%
《口才与演讲技巧》 —领导脱稿演讲与即兴发言 编号：ZQ-03 【课程背景】 作为领导，在年度总结大会上给员工来一场激动人心的演讲，在大型公益场合中做一次企业宣传的演说，这些都是必不可少的活动。这个时候，优秀的演讲才能是优秀的领导者应该具备的。 可是，很多领导，演讲活动不少，但能真正地脱离稿件还讲得那般情深并茂激动人心的并不多。 他们身边往往会有一位或者几位“御用”的“笔杆子”。领导们一遇
《天下良医责任—一切服务都是为了爱》 ◆课程背景及价值 据调查，80％的医患纠纷都是由于沟通不良引起的，如果沟通良好，这些纠纷就会减少甚至不会发生，所以加强医患沟通的训练是非常重要的。药师的工作是医疗工作的一个重要组成部分，与医师的工作其实是相辅相承、互有交叉又相对独立，作为医技、药技等部门，在医院位置非常重要，加强责任心、执行力、沟通力训练显得尤为重要。 ◆课程目标 1、明确医患沟通的重要性，纠
《天下良医责任---科室主任及护士长语言沟通智慧与艺术》 课程背景：科室主任和护士长既是院领导的执行者，还是部门的决策者，更是某学科或领域的带头人，融业务与管理工作于一身，科室主任角色定位与管理水平高低，决定医院效益与发展的快慢、医疗质量的优劣、发展的空间大小、品牌价值的升降、患者满意度的高低，因此，如何加强对医院科室主任及护士长的管理培训显得尤为重要和迫切。为进一步加强医院经营管理与加快学科发展
纲七中层管理干部高品质语言沟通技巧与艺术 课程背景：在一个互联互通的世界，沟通无处不在！对于组织来说，管理者70%的时间用在沟通上，而70%的问题或错误也是出在沟通的障碍上。管理沟通，成本越来越大，问题越来越多，效率越来越低…… 您是否还在为上级意图难以捉摸，下级执行不够有力，部门配合不够默契而苦恼？您是否为陷入文山会海之中无法摆脱而苦苦挣扎？如何找到最为适合、最为有效的沟通“通道”？如何彻底解开
纲三《国学智慧与沟通艺术》 课程精要 一、人生处处离不开沟通，成功时时离不开沟通 什么是沟通：说得体的话，做得体的事 了解沟通学：即是做人的哲学 体验沟通的力量 人际交往的成功离不开沟通 管理沟通：实现最佳执行力的金钥匙 沟通，无处不在无时不在 二、 国学课堂，沉淀职场智慧 1《大学》修身为本，止于至善 修身正心，树立职场责任心 恪尽职守，尽责敬业 修身养德，日日刷新 2、《中庸》不偏不倚，恰到好
《天下良医责任系列------医患关系诊断与维护》 本内容由鼎积管理沟通网(www.goutong001.com) 整理发布，未经许可不得转载！ 一、课程主题 《天下良医责任------医患关系诊断与维护》 二、授课对象 医院中高层管理者、全体医务工作者 三、授课方式 讲授与案例分析，研讨与互动训练 四、授课时间 6小时：1天 五、课程背景及价值 医患关系紧张令医院非常头痛,医患关系紧张本质上是复
本文由杭州沟通鼎积管理沟通网www.goutong001.com 整理发布，未经许可，不得转载！ MBA零距离-----管理沟通课程大纲 一：沟通概述 （一）、沟通概述 1、沟通在管理中的作用 2、沟通的基本含义 3、成功沟通的原则 4、国外管理沟通的教学与研究 （二）：沟通的一般策略 1、沟通者策略 2、听众策略 3、信息策略 4、渠道策略 5、反馈策略 6、文化背景策略 （三）：心理与沟通 1
一、课程主题 《天下良医责任------医患心理沟通学》 二、授课对象 医院中高层管理者、全体医务工作者 三、授课方式 讲授与案例分析，研讨与互动训练 四、授课时间 6小时：1天（五万元） 或 12小时：2天（十万元） 五、课程背景及价值 医患关系紧张令医院非常头痛,医患关系紧张本质上是复杂的社会问题在医院的反映，但是跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能也有很大关系。据调查，80％的医患纠纷都是由于
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