因篇幅有限，仅列出13年培训及项目。【培训记录】年月时间类别课程名2013.11.13培训东风悦达起亚《危机管理&情绪管控》1.17培训东风悦达起亚内训师1.18培训东风悦达起亚服务礼仪2013.33.1-3.2培训东风悦达起亚《课程开发能力培养》3.10-3.11培训承德移动《快速联动 主动营销：终端与流量为基石的产品主动营销训练营》3.16培训东风悦达起亚《课程开发辅导》3.18-3.
四月份参与的丹东移动营业厅卖场化服务提升项目，从调研，到培训，从辅导到最后的服务大赛，每一个节点都想和大家谈谈：1、调研非常重要，我和杨老师利用假期的时间提前到达丹东，和客户沟通好，让他们帮忙安排了三县一市的主厅和辅厅调研，三天的调研为项目的开展打下了坚实的基础。通过与不同地区营业厅管理人员与营业人员的沟通，发现许多问题和之前想的不一样，在不断的沟通中，促使我们不断的在对项目安排进行更新和改进
2013年10月18日—10月19日，阙老师受东营移动公司委托举办的“服务短板提升专项”培训顺利开展，参训学员分别来自以下区县：垦利、广饶、东城、利津、西城和河口。本次培训在东营移动客户服务部等相关部门的大力支持与协调配合下已圆满结束。市场竞争的压力给员工的心态造成了较大的压力：一线员工年龄趋于年轻化，精力充沛，性格活泼，身上背负着服务营销的双重指标，在工作细节中一些商务基础礼仪也容易被忽视，如最
客户：安徽马鞍山国网和县供电公司 地点：安徽省 - 马鞍山 时间：2014/4/16 0:00:00 2014年4月16日，阙秀珍老师应马鞍山和县电力人力资源部的邀请，为其员工培训一场关于‘青春榜样，放飞梦想’道德讲堂的培训，截止到目前为止，该培训已经取得圆满成功！
客户：东营移动 地点：山东省 - 东营 时间：2013/10/17 0:00:00 2013年10月应东营移动人力资源部的邀请，为其营业厅人员上一期关于暗访提升的培训，截止到目前为止，该培训已经取得圆满成功！
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