遇到更好的自己——新员工职场礼仪与职业素养 讲师：逯瑶 课 程 纲 要 【课程名称】《遇到更好的自己》 【课程背景】 从象牙塔中刚毕业的新员工，急需学习一种可以尽快在职场中适应、立足、提升的基础性技巧，而这所有的技巧中，最必要的就是礼仪与职业素养的结合课程。礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 新员工是否懂得在职
引爆你的思维潜能 ——问题分析与记忆思维力培养 【课程讲师】 逯瑶 【课程时长】 6H 【课程背景】 思维是当今社会的竞争的核心，为什么同样一年毕业的人有的人快速升迁，而有的人却原地不动，这与本人的思维能力有很大关心。信念决定行动，行动决定结果，一个人拥有强大的思考能力，创新的思辨能力，那他的学习能力就会非常强。无论是沟通、销售、演讲、管理其实都跟一个人的思维能力有很大的关系。在这个世界中所有的
遇到更好的自己 ——综合素质提升 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 1-2天 【课程背景】 随着充分竞争的市场生态格局的不断演变，企业对于品牌的外部塑造要求也随之越来越高。企业是由人组成的，所以，一个企业品牌的品质与企业中的员工整体素养和素质有极大的关系。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一个员工都会是企业的形象代言人，每一位员工在接触客户后所留给客户的企业感知度会更加深刻真实。所以在当今的
遇到更好的自己 ——全员360度内力修炼 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 18-30H 【课程背景】 随着充分竞争的市场生态格局的不断演变，企业对于品牌的外部塑造要求也随之越来越高。企业是由人组成的，所以，一个企业品牌的品质与企业中的员工整体素养和素质有极大的关系。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一个员工都会是企业的形象代言人，每一位员工在接触客户后所留给客户的企业感知度会更加深刻真实。
酒店服务礼仪 【培训时长】 12-18H 【课程目标】 认识到酒店业现存的服务质量的误区和常见问题 了解酒店业最新服务观念，学会关注顾客需求 如何做好酒店增值服务，体现顾客消费附加值 如何做好顾客个性化服务 如何通过服务语言技巧提升顾客满意度 【培训对象】 酒店业直接接触顾客的服务人员和基层管理人员 【课程概要】 第一章：酒店服务的认知 一、什么是真正的服务 二、服务的重要性和特点 三、好的服务
遇到更好的自己 ——职场交往礼仪 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 12H 【培训对象】 需要提升礼仪规范化及礼仪转培训的学员 【课程目标】 通过实训教学，让学员懂得个人塑造自身职业形象的重要意义和作用，掌握社会交往艺术技巧等方面的规范和操作要点。明确现代社交礼仪的功能和特点，了解现代礼仪的原则与技能应用，熟练掌握礼节的正确应用方法和要求，能够正确应用现代礼仪指导自己的生活实践活动，能够独立策划
阳光心态 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【课程背景】 无数积极心理学的专家们研究得出结论：现有快乐，而后又成功。一群充满阳光心态的员工一定会为企业带来丰厚的业绩和美誉度，一个重视阳光心态培养与维护的企业必定是成功的企业。阳光心态产生的快乐本身就是一种竞争力、一种无形的企业资产、一种化解压力的利器。 企业中最复杂的因素是人，员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其工作的状态和效率。员工要每天面
保险厅堂服务礼仪 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【培训对象】 厅堂接待人员 【课程背景】 厅堂是最重要的环节之一，是与客户直接交流的第一平台，是参与市场竞争的重要资源。一个满意的顾客会将他的愉快经历告诉1-15人，而一个投诉的顾客背后有25个不满意的顾客。因此在服务经济的时代，单靠产品带来丰厚利润的想法已经不现实了，提升服务水平强化礼仪形象才是产品迅速增值的最重要环节。但是许多员工在待
冲破藩篱 ——国际礼仪的运用之道 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 18H 【培训背景】 从古至今，不管是大到国与国之间的外交关系，还是小到人与人之间的交往，礼仪都拥有不可忽视的，至关重要的位置。例如：国与国之间的外交，外交人员将代表的是整个国家，稍有不慎都有可能导致国与国之间关系的破裂，国家形象受到损害。做为一名公司的员工，您将代表的是公司的整体形象及个人素质问题，我们同样不可懈怠。随着计划经
管理者演讲智慧 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6/12H 【课程背景】 一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。古今中外99%的成功人士都具有极强的演讲能力。如政界领袖：林肯、丘吉尔、斯大林、罗斯福、列宁、、周恩来……;商界翘楚：比尔•盖茨、杰克•韦尔奇、张瑞敏、柳传志、牛根生、俞敏洪、马云……英国首相丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！”公众演讲能最快速建
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