第一讲 顶尖导购基本功 一、顶尖导购的超级心态 二、顶尖导购的自我认知 三、顶尖导购的能力素质和礼仪要求 四、顶尖导购必备的八项意识 第二讲 顶尖导购积极销售心态 一、销售心态的重要性 二、影响销售业绩的七大不良心态 三、摒弃消极销售心态促成销售成功 第三讲 顶尖导购自我激励技巧 一、处于逆境中的自我激励 二、基于更高追求的自我激励 三、克服懒惰或不良习惯的自我激励 四、特殊情境下的自我激励 五、

第一部分 超级店长基础能力 角色定位能力（店铺的灵魂、应具备的素质能力） 系统思考能力（包括心态、观念、系统思考） 规划能力（日工作流程规划、职业生涯规划、店铺形象布局能力、灯光、色彩、音乐运用能力） 商品陈列展示能力（店铺形象要素、商品陈列技巧、商品展示技巧） 商品管理能力（订货管理、进货管理、存货控制、商品盘点、商品损耗管理） 第二部分 超级店长销售能力 制定销售计划能力 销售策划能力 促销企

第一讲 王牌导购基本功 一、王牌导购的超级心态 二、王牌导购的自我认知 三、王牌导购的能力素质和礼仪要求 四、王牌导购必备的八项意识 第二讲 王牌导购超级沟通技巧 一、MP攻略 二、换位思考攻略 三、圆话攻略 四、撬嘴攻略 五、感觉攻略 第三讲 王牌导购基本销售技巧 一、做好充分准备 二、接近顾客的技巧 三、展示商品的分析法 四、快速成交的方法 五、创造回头客的秘诀 六、附加销售的心态与技巧 第四