客户：贝克工业涂料 地点：上海市 - 上海 时间：2013/9/14 0:00:00 (一) 职场新人的沟通障碍 职场新人的困惑探秘： a) 我国各类学校课程设置的不合理 b) 工作的特点使然 努力走出沟通的瓶颈 (二) 同理心---有效沟通的前提条件 案例分享：安抚打点滴的宝宝、说服宝宝穿衣服 同理心就是将心比心，了解他人的感受 同理心并不等于同情心 同理心不是天生，是可以培养的 缺乏同情心的人