课程纲要Outline of course 1、薪酬管理的实战准备? 薪酬管理从业者的基本素养、工作任务和职位气质；? 确定薪酬原则：竞争机制引入、留住核心人才；? 薪酬成本测算：国际人工成本的内涵、国内人工成本的内涵。案例分享：打破“花瓶军团”的大锅饭2、薪酬管理的基础及切入点----工作分析? 工作分析的工作分析与职位评估a)工作分析的原则、方法，工作计划、方案、工具以及操作过程；b)职位评估
(一) 职场新人的沟通障碍 职场新人的困惑探秘： a) 我国各类学校课程设置的不合理 b) 工作的特点使然 努力走出沟通的瓶颈 (二) 同理心---有效沟通的前提条件 案例分享：安抚打点滴的宝宝、说服宝宝穿衣服 同理心就是将心比心，了解他人的感受 同理心并不等于同情心 同理心不是天生，是可以培养的 缺乏同情心的人无法表达关怀、理解，达到融洽的人际关系 现场演练：同理心量表训练，出色沟通，达成成交
破冰之旅：两熊酿蜜竞赛的启示 黑人与神灯 1、 绩效考核的六大难题 考核责任主体的选择，究竟该由谁来考核？ “量化”的神话——非“量化”指标如何考核？ 如何采用权重制衡不同因素，分及权重的设定 研发团队的考核、跨部门团队的考核模式 如何减少考核中人为因素的影响 2、 工作分析---绩效管理的基础 ɨ
破冰之旅：两熊酿蜜竞赛的启示 黑人与神灯 一、 绩效管理的基本认知 1、 绩效考核的六大难题 考核责任主体的选择，究竟该由谁来考核？ “量化”的神话——非“量化”指标如何考核？ 考核“标尺”的确定 研发团队的考核 跨部门团队的考核模式 如何减少考核中人为因素的影响 2、 绩效管理的基础 &#
第一部分：关键绩效指标KPI的识别与应用 一、 绩效管理基础 中国企业六大管理难题 绩效管理假设与员工价值回归----不是所有的企业都适合做绩效考核 绩效薪酬管理的基本步骤 二、 绩效评估的基本方法 食草与食肉：强迫分布法和末位淘汰制 关键事件法 多维度评价分析法----相关方参与3600考核 企业关键业绩指标（KPI） a) 最棘手的任务：绩效评估 b) 绩效不良循环图 三、 工作分析与职位评估
1、 问题一：绩效管理是HR的事情，其他人事不关己，甚至是坐山观虎斗的心态----绩效管理的基本认知 绩效管理是组织成员全员参与的系统活动 a) 每个企业人都是绩效管理的主体 b) 绩效管理是所有从业者工作的核心杠杆 c) 没有绩效概念是不合格的职业人 d) 个体行为与结果导向理论 管理中野蛮行径和假慈悲----“中子弹杰克”给我们的启示 绩效管理的要义 a)
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