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高文然

职业素养提升、声音训练导师

职业素养形象礼仪

北京 50 ~ 60 岁

实战商务礼仪声音训练教师声音训练演讲技巧与语言艺术商务演说感恩做人敬业工作责任是金卓越阳光心态

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中国策划管理科学院副院长、工商管理硕士,师从于共和国两位泰斗级演讲家彭清一、李燕杰先生，中国演讲家协会会员、《中国时代先锋》人物、首届《全球500强华人讲师》之一, 安徽卫视《超级演说家》辅导授课专家、中华讲师网、携训网高级讲师，高文然老师曾获得《2011年度杰出礼仪导师奖》、《中国品牌讲师》、《学习型中国》百佳讲师、《2010年度全国十佳课题奖》、《2012年度千强培训师》2015年度《中国百强讲师》、CCTV中央电视台纪录片《发现最美城镇》栏目专家评委;第五届《美丽天使国际空姐、空哥》选拔赛专家评委。他潜心钻研、倾力打造的一整套工具式“销售语言艺术”，出版书籍职业综合素质提升教育著作《感恩做人敬业工作》被《中国职业教育》杂志社推荐为2013年首部全国企事业单位推广职业心态丛书，被《人民论坛网》、《中国文化传媒网》、《中国爱国网》、《雅虎读书网》、《重庆晚报》等多家媒体评为2013员工

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[高文然]专业呈现与演讲技巧: 专业演讲与呈现技巧【课程大纲】一、商务演讲概述 ●什么是商务演讲 ●演讲与商务演讲的区别 ●商务演讲的重要性二、演讲前的准备 ●了解对象 ●如何分析并打动听众 ●界定目的 ●确定目标 ●演讲时间 ●人员确保 ●现场环境三、演讲的结构 ●优美的开端，吊起听众胃口 ●展开正文 ●自信的结束语四、演讲的内容设计 ●明确目标与主题 ●制定提纲 ●收集/加工/整理资料 ●设计各项活动或示范 ●不要; 2013-09-03

[高文然]《责任是金》: 《责任是金》【课程背景】责任就是对自己所负使命的忠诚和恪守，责任就是对自己工作的出色完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。树立员工的责任意识牢固秉承感恩才能敬业、敬业才能尽职、尽职才能负责、负责才能担当的做人价值观！【课程大纲】第一部分呼唤全员责任什么是责任、责任的外延与内涵责任与执行、服务、细节的关系责任是谁的事？责任与感恩  我是谁？空杯 ᠋; 2013-08-09

[高文然]感恩我与企业同行: 感恩《我与企业同行》为您心灵解码、为智慧加油第一章知恩滴水之恩当涌泉相报感恩静思 v 我是谁？ v 我做了什么？ v 我该做什么？ v 别人给予了我什么？ v 我们得到了什么? v 我们该感恩于谁 v 今天你学会感恩了吗？感恩的意义感恩之心，走向成功的第一步我们来自何方我们的一生需要多少感恩是快乐之本感恩需要一种穿透人生的智慧第二章感恩人人都要有一颗感恩的心会爱的人才; 2011-05-23

[高文然]商务礼仪社交礼仪: 高文然--商务礼仪纲要【课程背景】人与人之间的交往，缺乏了礼貌会有什么后果？商业人士之间的交往，缺乏了礼仪会有什么样的结果？古人云：“知礼而后作”, 是人的内在修养的外在表现；“您永远无法获得第二次机会，以赢得一个良好的第一印象！”第一次给人印象最深的便是礼仪：仪态、仪表等；但是，非常遗憾的是，人长大以后，却越来越不关注对别人的礼貌；商业交往中应该掌握的礼仪知识却是很少被予以足够的重视、、、、; 2011-05-23

[高文然]魅力之声成功之道: 《卓越呼叫中心客服CSR语音提升训练营》课程纲要培训背景Training Backgroud 掌握发音技巧对于呼叫中心的客服代表（CSR）十分重要。CSR每天的话务工作是十分紧张和繁重的。如果她们不掌握发音技巧，不仅直接影响到工作的质量而且也关系到能否保持嗓音的青春和魅力。语言发音及其所带来的听觉美感来说是一门艺术。它是需要科学训练才能掌握的一种技能技巧。同时，经过发声训练之后，不仅语言发声能; 2011-05-23

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