“千里之堤毁于蚁穴”，的确，一家受到顾客青睐、忠诚的酒店，正是“精细化”管理的真实写照。海不择细流，故能成其大；山不拒细壤。方能就其高，管理也一样，只有扑下身子抓小事，日常事务反复抓，做到量化、注重细节，才能使我们工作的各个环节做到极致，使管理力求完美。本课程结合讲师多年酒店实战经验，围绕精细化管理及细节服务展开，并从中分享总结出的一系列实战管理方法和策略，带领酒店管理者去探寻酒店精细化管理与细节服务的奥秘所在。
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