今天给一家门诊进行服务礼仪的培训，员工人数不多，只有几名男士，其余都是女士，分别从接诊、导诊，就医等几个环节进行了讲解并进行了员工之间的互动教学。这次培训我对员工第一印象深刻的问题有两个：一个是员工大多表情淡漠，当然并非高傲，只是少了一些服务行业应该具备的热情，对待顾客应该有的亲切在她们身上体现的不是太明显，更外就是培训组织者王大夫提出来的员工存在的沟通技巧问题和员工每日晨会气氛不好、员工不愿发言
在服装终端销售中，这几个环节比较重要：商品、环境装修与陈列布局、卖场人员销售技巧。今天我们先来说说员工在销售中应该注意的问题有哪些：第一、 形象，在经过几百场销售培训中，发现员工在卖场的销售形象大多不尽如人意，有站姿方面的、有举止方面的，总之在销售环节中，员工的外在形象非常重要，在即将形成销售之时，一个不经意的举止和动作都可能毁掉一次本应成功的销售。第二、 语言，是终端销售人员销售推销商品的媒介，
据统计我一天接听的电话至少30个左右，不包括我打出去的，也不包括座机电话，只是手机电话。其中推销商品的差不多要占到一半，其他的电话有的是咨询课程的，剩下的就是培训业同行的电话。在接听过程中，我总结出一些人在打电话时候的“特色风格”，与大家分享：第一种：快速陈述型，此通电话的特点是，在保证确实有人接听后，就是一番连珠炮似、或者说是竹筒倒豆子般话语，这时对方会问你：你需要我们的产品吗？此时你才醒悟过来
当谈到礼仪的时候，大家通常给出的答案一般会是一些我们在培训课中，书籍中所了解到似乎要用崇尚的眼光或者更加高深的思维才能读懂的东西，其实在我刚进入培训师行业中，在刚接触这个词汇的时候，为了让自己更深入了解礼仪，为了让我的学生能更好的、通俗易懂的去理解礼仪、去应用礼仪，我也曾经翻阅大量书籍去充实自己，以便在课上能更详尽的解读它，在一次又一次的课程讲授后，我也在不断深思这个词汇，它的内涵，在思考的过程中
名片虽小，在方寸之间展示着个人的形象，身份，地位、修养等方面的信息，随身携带，代替很多口舌，很轻松地就可以向外界传递我们的信息，虽然现在名片使用的次数不如从前频繁，但有时它还是依然发挥着应有的作用。今天我并不想告诉给大家怎样去应用名片，因为通过搜索就可以轻松得到许多相应的答案。我只想说说，在小名片中，反映的大问题，我将列举几则我亲身经历过的关于名片的故事，和大家分享一下，是不是这样的事情在我们身上
丝巾在妆点形象中起着至关重要的作用，让我们看看一块小小的丝巾发挥着怎样的妙用吧：首先，它可以弥补服装的缺憾，有些服装领口开口过大，致使太过低胸，给穿着服装带来不便，就可以用丝巾制造一种代替领子的作用，这个飘逸的领巾，可是那些简单的衣领很难匹敌的。其次，弥补服装设计单调的问题，有些服装设计点小，造成服装看上去平庸，可以加入小丝巾来搭配，制造意想不到的大效果。刚才说的是服装款式的单一，像色彩单一的服装
陈陈：塑造个人形象的艺术 （节选）在个人形象设计中，发型设计问题要充分考虑脸型以及工作需求的问题，比如方形脸，并不适宜完全把脸型暴露在外，而应适当用发型来弥补脸型的棱角感，而在职场中，就不适宜披散头发，那些不适合梳辫子或盘发的女士，就需要考虑是否将头发剪短，而适合场合和环境的需求，毕竟我们的形象首先要适合我们职场的要求，这不但体现职业礼仪规范标准，更是一个人按职场礼仪规范行事的职业礼仪修养的体现，
我个人做陪同购物这个职业已经有六年多的时间了，确切的说这个职业是我其他职业中的一个小的项目，比如形象设计师、培训师、造型师、自由撰稿人等等中的一个，陪同购物师----是别人给予我们这个职业的一个新的称呼，而正因为我们把它做成了一个职业，乃至于职业鉴定部门也把此行业列入其中，成为一个新兴的时尚行业。在这期间，我受到了很多媒体的关注，比如河北青年报、河北人民广播电台、长城网、中新网、精品导报、石家庄民
帮助员工演好每一出戏 培训师陈陈服务礼仪培训日志今天给一家单位的下属服务中心进行了服务礼仪的培训，参加培训的人员为餐饮部、客房部、后厨、财务以及中心的下属分支机构的人员，参加培训的人员学习热情非常积极，这是让我感觉到非常开心和荣幸，但是在这种乐观态度的背后，也的确有很多问题存在，比如：员工的职业着装、仪态举止、服务流程和与顾客沟通方面都存在着很多问题，当然有问题才需要我们这些培训人员帮助解决，帮助
语言表达 口才训练培训心得 （故事一：小张的说话口吃问题）在提起这个话题时，我还是想从我带过的学生中说起，因为在他们身上体现出一些在交往沟通、语言表达能力上存在的诸多问题，而这些问题正是他们找到我的原因，这些问题也恰恰在许多人身上同时出现着，那如果能够分析出问题的根源所在，并且能够解决这些问题，会给我和我的学生都能带来很多意想不到的收获。即可以帮助我的学生解决现在在语言表达上的困惑，更能够总结经验
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