客户：四川省农村信用社自贡办事处 地点：四川省 - 自贡 时间：2015/9/15 0:00:00 1、银行网点物理环境整改 2、6s管理导入 3、晨会规范 4、柜员服务七步曲导入

客户：邮储银行陕西省分行 地点：陕西省 - 西安 时间：2014/5/7 0:00:00 2014年5月份应邀在陕西省西安市进行了邮储银行陕西省分行的培训，全省200多位大堂经理分3批分别进行了为期3天的培训。课程内容包括《银行业发展趋势探讨》、《主动服务营销理念》、《银行规范化服务礼仪》《大堂经理现场服务管理与控制》、《客户识别、分流及主动营销》、《客户抱怨与投诉处理》。培训形式采用分组讨论、主