课程特色

权威背景：课程源于纽约时报排行榜首位书籍《关键对话》，高效能七个习惯作者作序推荐

形式丰富：世界咖啡式教学：1/3知识讲授，1/3案例分析，1/3行动学习，融合促动技术

工具丰富：DISC性格分析技巧，促动技术，情商，教练技术，高效能对话，工具落地性强

应用广泛：上下级沟通，跨部门沟通，客户沟通，沟通能力已成为职场人士必备技能之一

为什么需要这门课

1 提升员工绩效—运用高效沟通技巧辅导员工事半功倍

2 增加组织效能—运用高效沟通技巧部门交流易如反掌

3 促进业务增长—运用高效沟通技巧征服客户增加利润

培训背景

为什么需要这门课

1 提升员工绩效—运用高效沟通技巧辅导员工事半功倍

2 增加组织效能—运用高效沟通技巧部门交流易如反掌

3 促进业务增长—运用高效沟通技巧征服客户增加利润

课程收益

1 简述出四大沟通模式，DISC四种类型等沟通理论基础

课程收益

1 简述出四大沟通模式，DISC四种类型等沟通理论基础

2 掌握关键对话练习表，DISC性格测试等多种工具

3 运用情商，社交商，心理学工具提升职场高效能沟通技巧

4 课堂实战性强，演练丰富，提高组织效能与团队氛围

培训对象：中高层管理者

课程时间：2天课程内容第一讲 知源——管理沟通基本理念探讨

一．故事分享——沟通真的很重要

二．案例分析——沟通障碍无处不在

三．企业在管理沟通中的常见现象分析与探讨

四．四大沟通模式分享

第二讲 知心——沟通障碍探讨及建议

一．沟通障碍分析与探讨

二．障碍克服常用技巧

三．高效沟通的建议

四．个性化时代呼唤个性化沟通

五. 沟通中的心理学知识

第三讲 知面——高效沟通的过程及步骤

一．如何有效发送信息？

二．关键沟通技巧——积极聆听

三．如何进行有效的倾听？

四．反馈真的很重要

五．高效能沟通的六步骤

第四讲 知己——如何了解自我风格

一：性格测试，了解我是谁

二：什么是DISC

三：D，I，S，C 你是哪个类型，视频分享

四：团队演练

第五讲 知人——如何在企业内部沟通

一．如何与上级进行良好的沟通？

二．如何与下属良好沟通？

三．平级沟通的注意事项及原则

四．情商在职场沟通中的运用

五：团队演练

六：关键对话现场练习