培训目标 一、了解商务礼仪对于工作的重要性，树立职业化意识 二、掌握职业着装、形象及行为规范要求 三、掌握职场基本商务活动礼仪，提升职业能力 四、学习与不同类型同事相处技巧，提升办公和谐程度培训对象全体员工课程时数 1天（6小时）主要内容 一、礼仪代表企业形象 1、案例：礼仪无处不在！2、练习：找出接待礼仪中的“关键时刻”——个人职业礼仪直接代表着企业形象 二、职业形象及举止规范 1、形象改变职业

培训目标 1、 了解企业内部培训师的角色及要求2、 学习培训授课方法，提升培训的授课效果，掌握培训后学员考核与评估的方法3、 学会培训教案编写的基本方法及要领4、 掌握成人学习特点，了解培训的基本方式，把握培训规律培训对象 企业内部培训师主要内容 （第一天）破冰：划分小组、选出组长一、成人学习的特点二、培训师的基本要求1、为什么企业要培养内训师 ——数字活动的启发2、企业内训师的自我定位-企业需要

一. 为什么部门经理都要管理人力资源 小组分享：你眼中人力资源管理是什么？1.各级经理就是本部门的人力资源经理—角色认知 ? 案例：两个销售冠军的结局——不会管人能当经理吗？? 盖洛普对中国中层管理的调查报告说明什么 ？? 现代人力资源管理的重要性——韦尔奇用人力资源管理创造的奇迹2.如何成为优秀的管理者? 管理者的角色定位：领导者、督导者、执行者、沟通者、培训者? 非人力资源经理与人力资源部门的