流程绩效度量与对标分析 (Process Performance Metrics and Benchmarking) 4月21~22日深圳 4月25~26日北京 4月28~29日上海 课程收益 用流程度量破解绩效，用国际对标推动改进，帮助企业基于流程打造组织能力，提升战略绩效。 为流程设置可度量的绩效指标体系，让流程管理者能够基于绩效指标来管理流程、改进流程、优化流程、再造流程。 培训
课程背景 在流程建设过程中，您的企业是否存在以下问题？ 流程体系分散，没有形成一张皮； 流程体系没有得到及时更新，滞后于业务发展； 流程问题没有得到充分暴露和解决，影响业务运营能力； 流程文件和实际执行不一致，流程没有得到尊重与落实； 流程有效性没有进行评估，流程优化没有持续性； 流程优化工作是少数人在战斗，业务管理人员动力不足； 您的企业存在很多十几个角色以上或几十个活动以上的长流程图？ ——
课程背景 依赖个人英雄而不是组织能力，业绩人为影响大而没有持续性？ 客户需求响应速度很慢、交付能力很低，客户满意度不断下降？ 关注结果而忽视做事过程和团队能力培育，导致企业扩张乏力？ 竞争环境越来越严峻，运营成本越来越高，盈利能力越来越差？ 您是想在乡间小道开着豪车却寸步难行，还是宁愿在高速公路开着QQ欢快跑着？ 没有企业高速公路，哪怕请来一堆优秀人才，也不可能实现高效运营、稳定扩张！ 卓越流程
参加对象 企业总经理/副总经理、流程优化负责人、企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门经理、市场/研发/采购/制造/客户服务等业务部门经理、及其他中高层管理人员。 培训收益 l 加深对企业流程变革的价值认识，为后续流程和组织能力建设拓宽思路 l 通过流程变革方法论及案例的现场学习，掌握流程变革的策略、方法和技巧，有效控制变革的风险，提升变革的成功率，强化高层管理人员变革管理的能力 课程大纲
培训对象 Ø 中高层管理人员 培训收益 Ø 清晰流程的价值及流程建设的责任 Ø 统一掌握流程体系规划和流程设计的方法论和工具,统一流程的沟通语言 Ø 通过对目标案例流程的优化实战演练，强化流程梳理的实践能力 课程大纲 第一天：流程体系建设（流程意识及责任加强、体系规划与流程设计） 一、强化对流程的价值认知 l 流程优化演练—体验流程能力对财务绩效的影响 ü 角色扮演活动：各小组根据场景设计、运作
参会对象 企业总经理/副总经理、流程优化负责人、企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门经理、市场/研发/采购/制造/客户服务等业务部门经理、及其他中高层管理人员。 课程大纲 一、 我们离流程型组织有多远 1、商业环境的变化对企业内部能力的挑战 2、职能型组织的通病 3、什么是流程型的组织 4、从职能型组织到流程型组织 二、 流程体系规划——市场驱动的价值创造网 1、流程体系产生的驱动因素
课程背景 宏观经济环境的变化及市场竞争的加剧，导致企业经营成本上升、客户需求变化更快、产品生命周期变短，都对企业产生更大的变革压力，这势必迫使企业必须进行战略与运营转型，从粗放型增长转变到价值驱动型增长。通过持续的流程变革和组织资源的优化配置，以期在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得核心竞争力，进而提升为客户创造价值的能力。未来持续的竞争优势将更多地出自企业内部的流程和组织能力提升。
浙公网安备 33010802003509号