授课时间：2018年月13日 授课讲师：崔露璐 授课地点：安徽合肥 主讲课程：客服人员的职业形象与服务接待
授课时间:2018年8月30日 授课讲师：崔露璐 授课地点：铜陵拓基物业 服务客户：铜陵拓基物业人员 主讲课程：物业人员的服务意识和礼仪 【培训目的】 1、增强物业人员的服务意识； 2、懂得根据自己的岗位塑造良好的职业形象； 3、掌握规范的职业服务礼仪并运用到实际工作中。 【培训内容】 一、服务与服务意识 1、服务意识的内涵 2、什么是服务 3、优质客户服务的价值 1）客户服务与销售同样重要 2
【培训目的】 1、增强物业人员的服务意识； 2、懂得根据自己的岗位塑造良好的职业形象； 3、掌握规范的职业服务礼仪并运用到实际工作中。 【培训内容】 一、服务与服务意识 1、服务意识的内涵 2、什么是服务 3、优质客户服务的价值 1）客户服务与销售同样重要 2）你在为你自己工作 3）客户服务仅仅履行职责是不够的 二、职业化形象的塑造 例举：生活中，你的着装、言行是否为你加分。 1、第一印象效应（
授课时间：2018年10月25日，两场 授课讲师：崔露璐 授课地点：铜陵鼎元府邸 服务客户：拓基地产客服、保洁、保安 主讲课程：你的礼仪关乎企业形象
客户：呼叫中心 地点：安徽省 - 合肥 时间：2011/11/17 0:00:00 关于呼叫中心CSR的标准客户管理培训
客户：教育 地点：福建省 - 福州 时间：2013/7/13 0:00:00 关于教育机构人员的岗位职责培训
浙公网安备 33010802003509号