应青海省联社的邀请，蔡玉和项目组成员一同来到大美青海，为青海联社进行为期八天的《银行机关效能建设》与《银行标杆网点建设培训》。 银行机关效能建设培训，是通过轮训+现场教练式辅导+回顾的落地方培训方式，使银行机关管理者提升其管理效能建设，通常掌握办公环境6S管理；机关有效晨会开展；提升管理者形象建设与高端商务礼仪；管理者高效时间管理与有效沟通技巧；初步掌握银行管理者非人力资源的人力资源管
应吉林家信联社的邀请，资深银行服务管理专家蔡玉老师前往吉林农信，为吉林农信200多名员工进行《银行阳光心态与情绪管理》及《个人执行力提升》的综合培训，此次培训为期四天，蔡玉老师风趣而灵活的教学方式，得到学员的一致肯定。
应广东省联社的盛情邀请，著名银行服务管理专家蔡玉携助理前往广东省茂名市，为茂名城区联社进行为期七天的银行标杆网点建设培训。此次七天课程分2+5的方式进行，2天全员集中式培训，5天现场督导加晚训，此次标杆网点建设皆在进行网点转型而全方位提升。通过培训提升网点负责人与大堂经理的现场服务及管理能力；并且提升应对危机的处理能力与技巧。现场辅导提升网点标准化服务水平，服务理念，服务形象，并且帮助员工
应江苏民丰银行的邀请，我国著名礼仪与银行服务管理专家蔡玉老师，来到江苏宿迁，为江苏民丰银行公司业务部的客户经理进行为期二天的《银行大客户管理与拓展》及《银行高端商务礼仪及客户面谈技巧》的主题培训。 蔡玉，湖北武汉人，人力资源管理学硕士。蔡玉老师受聘于华中科技大学管理学院与武汉大学管理学院特聘教授，并在武汉知名高校任教近十年。曾担任2010年上海世博会、2011年深圳大运会市民礼仪文化
应陕西联社的邀请，我国著名银行服务管理，礼仪专家蔡玉老师，前往秦都西安，为西安市联社的70多名大堂经理，进行银行大堂经理《阳光心态与情绪解压》的培训。此次培训，蔡玉老师以目前银行服务中的各项压力为背景，进行全方位导入各种压力源的合理应对。作为银行大堂经理，作为一名家庭成员和职场人士，如何正确认识自己的角色转换，并且在生活和工作中聚集正能量，能过正能量的无穷力量来改变生活与工作质量。
9月份，应吉林省邮储银行的邀请，我国著名礼仪与银行服务管理专家蔡玉老师，前往长春为吉林省邮储的120名大堂经理进行《银行大堂经理现场管理与纠纷处理》的培训。此次培训蔡玉老师从银行现场物理环境管理，现场客户引导分流与营销管理，和大堂经理如何应对各类纠纷处理进行全面展开。 课堂上，学员积极参与，踊跃投入到各类情景演练之中，并将各家银行进行了详细对比，为大堂经理日后的现场管理与营销工作开拓了
8月底，应江西鹰潭农村商业银行的盛情邀请，蔡玉来到鹰潭农商行为该行50多名管理者进行《银行大客户营销技巧》的培训，参加此次培训的是鹰潭农商行机关各部门总经理与各支行行长，通过对银行高管大客户营销技能的培训，从而达到开阔银行管理思维与大客户营销方法的目的。 蔡玉，湖北武汉人，人力资源管理学硕士。蔡玉老师受聘于华中科技大学管理学院与武汉大学管理学院特聘教授，并在武汉知名高校任教近十年。曾担
应陕西省联社的盛情邀请，著名银行服务管理和礼仪专家蔡玉老师，前往陕西宝鸡，为宝鸡联社全体120名大堂经理进行为期三天三夜的封闭式提升培训，此次培训的主要课提为《大堂经理现场管理》《大堂经理现场营销》及《大堂经理纠纷、应急处理》。此次培训蔡玉老师将各家银行大堂经理现场管理、营销及纠纷应急处理与信用社的实际情况相结合，与大家进行展开。 蔡玉，湖北武汉人，人力资源管理学硕士。蔡玉老师受聘于华
应新疆昌吉农村信用联社的盛情邀请，我国著名银行服务管理专家蔡玉老师，前往新疆昌吉农村信用社，为该行60多名员工进行为期三天的《大堂经理业务技能提升》的培训，此次培训，蔡玉老现从银行大堂经理阳光心态与情绪解压，银行大堂经理现场客户管理与营销，及大堂经理纠纷与应急处理，三个主题进行全方面的技能提升培训。 此次培训是白加黑的封闭式培训，白天是专业授课，晚上一对一指导练习，使大堂经理由内而外
我国知名银行服务管理专家，著名礼仪专家蔡玉老师 5-6月份一直在这家银行忙碌，忙完了400多名员工的全员培训后，接下来就是进行标杆网点的建设，在进行全员培训时听到最多的关怀语就是“蔡老师，您连续站了十多天，讲了十多天，累吗？嗓子受得了么？”说实话，我们当老师的还真不是铁人，要说累当然累，每天回到宾馆后的第一件事就是脱掉高跟鞋，往床上一躺，一躺下就可以进入梦乡，可想而知每天是累到了什
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