一、【课程收获】: 1、帮助学员加深理解礼仪的重要性，仪容仪表知识，行为规范礼仪、塑造良好的职业形象； 2、帮助学员掌握运用商务和接待礼仪开展接待工作，塑造良好的个人及企业形象； 3、为学员提供一套可行的指导方案，指导学员在接待工作中表现大方得体,并赢得尊重； 二、【培训方式】 知识讲授 短片播放 图片展示 情景演练 点评辅导 示范 三、课程大纲： 第一篇：用形象表达价值—
一、课程收获 1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练； 2、帮助学员加深理解礼仪的重要性，仪容仪表知识，行为规范礼仪、塑造良好的职业形象； 3、帮助学员掌握运用服务礼仪开展多方交流，塑造良好的个人及企业形象； 4、提升服务价值，以良好的礼仪规范接待每一位客户，从而达到优质服务这一目的； 5、创造良好的沟通先机 ，营造内部氛围。 二、【教学时间】：1-2天 三、【教学
一、课程背景：Why<为什么要学>：国际化已走到你家门口,跨国业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，你就需要了解国际商业的规则。国际商务礼仪就是一套规则和指导，你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。What<解决了什么问题>：为你提供一套可行的指导方案，指导你如何与国际商务伙伴有效沟通并赢得尊重助你在国际商务场合表现大方得体,帮助你处理
课程对象门店导购、店长、销售人员专业门店服务礼仪与技巧课程安排CourseArrangement 随着全球经济一体化，服务经济时代的来临，人们生活及工作习惯越来越多样化。企业面临的竞争压力愈演愈烈，公司技术、产品、营销策略等很容易被“抄”或“超”，销售业绩不是随意的结果，从预算、目标、执行、完成一直到最后的检讨，它必须是管理下的结果，而不经过管理的门市业绩永远将无法达到科学化进步的结果，更无法脱颖
《新员工职场礼仪与职业素养》企业培训提纲课程时间: 一天，共6课时授课方式: 案例体验＋实战方法＋现场示范＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评授课特色: 精彩的案例、现场点评、示范、训练、角色模拟、讨论有机结合，方便学员迅速掌握知识要领课程背景：职业素质在今天的激烈竞争中显得极为重要，职业素质是企业和有关单位选用人才的第一标准;职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。而职业素质往往和职业礼仪紧
金牌医护礼仪与医患沟通 ——一线医护人员职业素养提升 一、 课程收益： 1.使一线医护人员建立正确的医护服务意识； 2.帮助医护服务人员调整服务情绪和心态； 3.明确医护工作目的，了解医护工作中的自我角色； 4.使医护服务人员了解职业的医护形象，用个人专业的形象 为医院树立良好的社会形象； 5. 学会医护工作中的举止礼仪，举手投足之间显示良好职业素养。
葡萄酒品鉴与品酒礼仪 ——提升您的国际化素养 一、【课程特色】 1、关于“酒” ---董仪老师作为英国SWET二级品酒师，帮助大批葡萄酒爱好者更好地理解葡萄酒，放眼全世界，帮助学员了解商业与文化于一身的不同品牌葡萄酒之间的差异，教会学员学会选择和品鉴葡萄酒。 2、关于“仪” ---出席宴会总少不了葡萄酒，但品酒的背后，有一套约定俗成的礼仪规范。董仪老师
西餐礼仪-提升您的国际化品味 一、课程背景 你经常参加聚会吗？你有被邀请吃西餐的经历吗？如果你是一个需要经常参加各种公开场合活动的人，而且自己的西餐礼仪持有怀疑态度的话，那么你就非常有必要学习西餐礼仪； 国际化的今天，我们的生活越来越西化，越来越偏向国际潮流，西餐不仅仅是美食，更是国际交际圈、涉外交流群体、大都市时尚人士需要掌握的基本礼仪。西餐的礼仪、西餐的优雅、西餐的氛围让越来越多的人
银行服务礼仪 ——网点标准化服务培训 一、课程目标： 1、认识银行服务礼仪的重要性，在服务中沟通，在良好沟通中去作好服务； 2、本课程针对大堂经理、柜台人员、客户经理分别介绍礼仪，同时结合存取款、结算、网银、销售理财等具体业务礼仪细节，把礼仪与银行的营销结合； 3、实例分析银行服务礼仪，使每一个银行员工在具体对客户服务过程当中，能掌握服务话语权，能主动地贴近和引导顾客接受服务；
【课程收获】:1、 课程将从营业厅服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；2、 帮助学员加深理解礼仪的重要性，仪容仪表知识，行为规范礼仪、塑造良好的职业形象；3、 学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的客户采用不同的沟通方法。4、 掌握运用服务礼仪开展多方交流，塑造良好的个人及企业形象。【课程时间】：实战版2天，浓缩版1天【课程大纲】：第一章、通信服务人
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