【培训讲师】段香老师【课程收益】塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合推动事业成功。【培训对象】企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员【培训时间】2天【
【培训讲师】段老师【课程收益】塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合推动事业成功。学习国际上通用商务礼仪的基本理念；学习接打电话的礼貌用语，增强待人接物的礼仪标准；【培训对象】企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、
【课程目标】探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；塑造良好的职业形象与个人魅力；掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范；提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展您的人脉资源。【课程特色】内外兼修，使您在商务交往中充分展示自己的的个人魅力、轻松自如的与人
【培训讲师】段香【课程目标】规范学生在校礼仪、提高其对外接触人员的商务礼仪、有较高的职业素养【培训对象】各类在校大学生【培训时间】一天【课程大纲】第一章学生日常基本礼仪一、教育和教养同等重要1.教育是让你掌握技能,能够生存2.教养是让你受人尊重,提高生活品质3.你每天都在家受批评,在学校受教育?4.会用脑读书,不会用口说:谢谢,对不起?5.不重视教养的人虽然冲出了起跑线,却输在转折点上6.要有教养
【培训讲师】段香【课程目标】通过优质规范的行为礼仪培训，塑造员工的新形象，提高员工意识自身素质。通过培训使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。通过培训为医院树立更优质的形象，为发展带来更全面的收益。学习现代服务礼仪知识，使员工掌握服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象。通过培训使员工提升服务意识，掌握优质服务的技巧和重要的沟通技能，提升工作效率。通过培训有利
【培训讲师】段香【课程收益】学习以客户为中心的现代银行服务理念。树立正确的职业化意识与积极的服务心态，增强爱岗敬业的精神。通过训练掌握银行工作流程中的优质服务规范及行为举止，树立正面的银行形象。打造良好的个人形象及企业形象，树立优质企业品牌形象。【培训对象】银行职员【培训时间】1天【课程大纲】第一章：银行服务1、银行职员服务礼仪2、银行一线员工窗口规范化服务 3、营业场所的要求4、营业服务仪表规范
【培训讲师】段香【课程目标】对号入座符合自己的形象品味调整、改善、完善与塑造自身在销售活动中言谈和举止掌握规范的销售行为的常识和技巧，改善销售与客户的关系促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化，增强自信心【培训对象】各企业销售等相关人员【培训时间】1天【课程大纲】一、礼仪概述关于礼仪的传说：1、什么是礼仪2、礼仪与职业塑造的关系（1）职场礼仪四大核心原则（2）职场礼仪的四大忌讳二、销售礼仪训练1
【培训讲师】段香【课程目标】对号入座符合自己的形象品味调整、改善、完善与塑造自身在销售活动中言谈和举止掌握规范的销售行为的常识和技巧，改善销售与客户的关系促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化，增强自信心【培训对象】各企业销售等相关人员【培训时间】1天【课程大纲】一、礼仪概述关于礼仪的传说：1、什么是礼仪2、礼仪与职业塑造的关系（1）职场礼仪四大核心原则（2）职场礼仪的四大忌讳二、销售礼仪训练1
【培训讲师】段香【课程目标】规范空乘人员服务行为塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出【培训对象】空乘人员【培训时间】2-3天【课程大纲】一、仪态是你的美丽语言1、站姿训练（1）迎客时的站姿（2）为头等舱乘客做安全演示的站姿（3）服务时的站姿（4）在前服务舱里的站姿（5）飞机颠簸时站立时应注意的问题（6）送客时的站姿2、坐姿训练（1）飞机起飞和落地时在服务舱里休息的坐
【培训讲师】段香【课程收益】认识到酒店业现存的服务质量的误区和常见问题了解酒店业最新服务观念，学会关注顾客需求 如何做好酒店增值服务，体现顾客消费附加值如何做好顾客个性化服务如何通过服务语言技巧提升顾客满意度【培训对象】酒店业直接接触顾客的服务人员和基层管理人员【培训时间】2天【课程大纲】第一部分酒店服务员应具备的服务心态1、积极心态2、人生三端3、认识自己4、角色定位5、员工的职业选择6、顾客的
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