绩效反馈面谈示例

王总（后面简称“王”）：今天我们打算花大约一个到一个半小时的时间对你在过去半年中的绩效情况做一个回顾。在开始之前，我想还是先请你自己谈一谈我们做绩效评估工作的目的是什么？看看你是怎么理解的，我们理解是否有不一致的地方。好，你先谈吧！

刘林（后面简称“刘）：我自己是这么理解的，不知道对不对？我认为做绩效评估主要是为了发现自己在哪些地方做得好，哪些地方做得不够好，今后还需要在哪些方面加强，我觉得这对我今后的工作很有帮助。

王：你说的基本正确。做绩效评估一方面是为了肯定你的成绩和优点，并对你的绩效给予实事求是的回报；另一方面，也是为了找出你的差距和今后进一步发展的空间。通过绩效评估，我可以发现今后如何为你的发展创造条件以及如何利用你的优势为组织做出更大的贡献。

既然我们的出发点一致，那么下面我们来看一看这次绩效评估的评分标准。我们首先必须对打分的标准有一致的意见，才谈得上讨论后面对每一个项目的打分。

我们的打分标准分成A、B、C、D、E五个等级。C等就是合格的标准，会有较多的人在这个等级上，而做得比较好、优良就是B等，只有极少数的能达到A等，那真是特别出类拔萃的。

刘：我在有的项目上可能给自己打分高了。

王：好，那我们现在就逐项讨论一下。你先说一下自己的每项工作完成得怎么样，给自己打分的依据是什么？

刘：我的第一项工作目标是完善《大客户管理规范》，我觉得这项工作完成得很好，在规定的时间之前就完成了，而且有了这个规范后，现在的大客户管理比以前顺畅多了。所以我给自己打A。

王：不错，我承认你这项工作完成得很好，但我觉得这个规范中还有一些不尽完善的地方需要进一步完善，所以我认为达不到A这样的等级，可以打B。

刘：是的，我同意您的意见，也觉得B更为公平，我开始给自己打的分太高了。

王：接下去。

刘：我的第二项工作目标是关于团队建设，这是我在这段时间花费精力比较多的一件事情，我觉得通过我的调整和组织，不仅完成了销售额，而且还没有增加人手，为公司节省了人工成本，所以给自己打了个A。

王：让我再想一想，我原来给你打的是B，可能对你太苛刻了。好吧，这一项就以你为准，打A。接着说后面。

刘：关于销售方面，现在的大客户已经达到了32个，销售额在2.7亿元，客户保持率在85%，这一项我觉得超出了工作的标准，给自己打了B。

王：这一项没有太多可说的，你跟我的观点一致，因为这有客观事实依据。

刘：最后一项是关于建立大客户数据库，由于这件事情由企划部负责做，我们部门只是配合，我觉得我们配合得比较好，因此我给自己打了个B。

王：我从企划部的张经理那里听说，这次作数据库你给了她很大的帮助，提供了大量有用的信息和建议，还在你们部门人手紧缺的情况下，抽出人员来支持他们，我觉得这样做非常好，这种团队合作的精神应该鼓励，因此，我给你在这一项上打了A。

刘：谢谢领导的鼓励。

王：最后的总和等级我给你的是B，你看有什么意见吗？

刘：没有意见。

王：下面我们来讨论一下你的主要优点和不足的地方，以及你今后的发展问题。你自己谈谈吧！

刘：我觉得我的主要优点是做事情比较认真、投入，负责任，对待同事、下属都比较热情，跟人合作的能力比较强。我的弱势就是有时做事计划性不够好，不够细心。我今后的发展方向是想成为一个全面的管理者，其实我很想当总裁的，“不想当元帅的士兵不是好士兵”嘛。

王：我觉得你还有一个最大的优点就是凡事能够从整个组织的大局出发考虑问题，而不是局限在自己的小部门。另外，你有一个有待提高的方面就是如何做一个管理者，你现在有很多事情都亲自去做，一个好的管理者应该善于调动别人的力量去完成工作，在这方面你还需要再加强一些。我觉得你具有管理者的才干和潜能，因此你当元帅的理想我觉得可行。

刘：谢谢领导。

王：好。现在我们来回顾一下今天谈话的内容，首先我们对本次绩效评估的标准达成一致意见，然后回顾了你在这半年中的工作绩效，接下去讨论了你的主要优缺点和今后发展目标。我想，我们今天谈话的主要目的已经达到了，那么，回去以后希望你自己制定一个今后半年的工作计划，我们另找一个时间再进行交流。谢谢你。