压力管理 【课程背景】 压力管理培训将帮助你从全新的角度和高度对时间管理进行全方位的了解和体验，重新认识自己，学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力，学会处理职场压力管理的方法，缓解压力，用健康愉悦的情绪感染他人，从而实现心灵成长。 本次课程是一堂具有体验、疗愈性质的课程，改变传统的被动教学模式。大量互动演练，提升学员的觉察压力、处理压力的能力，与压力和谐相处，
心理学与管理智慧 【课程收益】 l 提升管理者的管理情商、沟通能力、管理能力 l 启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一 l 学会不同性格员工的基本管理方式 l 帮助团队提升职业素养，激发工作意愿 l 转变心态与观念、提升自己与团队凝聚力 【课程工具】 《领导商测试》 《马斯洛需求层次理论》《岗位技能进阶图》 【培训对象】 管理人士：部门主管、项目主管； 专业人士：人事主
职场礼仪与心态礼仪 【课程背景】 杰克韦尔奇等世界杰出的世界领导人，无不重视企业员工礼仪素养和职业心态培养。 “人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。调查显示：一流的企业，一定具有一流的企业形象。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是
【课程收益】 l 提升学员沟通能力，理解沟通障碍 l 分享跨部门沟通的要点 l 学会跨部门沟通的技巧，强化全局观 l 学习高效沟通的策略、原则、方法 l 认识组织的冲突，提高协作能力 l 转变观念、训练行为、提升团队凝聚力 【课程工具】 《哈佛性格测试》《DISC性格色彩》 《马斯洛需求层次理论》 【培训对象】 管理人士：部门主管、项目主管； 专业人士：人事主管、各部门主管、职员、企业界人士……
模块一：销售沟通的基本技能 Ø 言谈礼仪的原则 Ø 与客户言谈谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝） Ø 赞美别人--重要的沟通之课 Ø 倾听与赞美 Ø 适度的肢体语言与脸部表情 Ø 如何与客户及商业伙伴进行沟通 Ø 案例：面对客户投诉，你该如何展现你的礼仪？ 模块二：如何建立好的销售心态 Ø 精神面貌对销售的影响 Ø 我为谁而工作 我来企业要什么？ Ø 工作、薪酬、成长、快乐？ Ø 案例：成为自
一部分:生命的节奏--自我情绪管理 l （Why)为什么要学习自我情绪管理：情绪管理之价值 案例探讨：请您分析小A为什么离职？他的主管该如何处理？ l （HOW）如何觉察自我情绪：你是什么样情绪的人 工具：《自我情绪检测表》 l (WHAT)如何管理自我情绪：为什么你会有这样的情绪产生 u “负面”情绪如何影响你的工作与生活? u 职业瓶颈/压力/情感生活/疾病都和情绪有何关联？ u 自我情绪如
浙公网安备 33010802003509号