1、看板原理 *看板游戏 *利特尔法则：提高工作效率和质量的公式 2、看板实战 *可视化工作 *工作流映射 *工作项描述 *限制在制品 *如何处理紧急工作 *累积流图度量工作进展 *管理流动

1、项目管理 *平衡的艺术：项目管理铁三角 *项目经理角色 *干系人 2、项目过程 *过程定义 *项目的两类过程（管理过程，产品过程） *项目的五大过程组

组织中的项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，组织的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，组织只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。 在项目过程中，你是否曾经遇到过类似的项目难题： *团队成员同时接到了项目经理和部门经理的不同指令，而这两个不同的指令却让人无所适从…… *项目已经进行到关键时期，