大客户销售技能提升实战训练培训课程大纲 【培训导言】为企业创造80%的利润的客户都是我们的大客户，那才是我们企业真正的上帝，既然是上帝就必须要有特殊的对待，针对这类客户的管理与销售无比采取特殊的管理和服务，并且要形成系统化和规划化的运作，这样企业才能长治久安。 【课程特色】 1、拿实战案例、问题演练； 2、现场点评，给出改进方法； 3、指导销售技巧，现场互动。 【培训技巧】主题讲授； 案例研讨；
如何塑造企业文化 课程背景： 企业管理从人情化管理到人性化管理，在企业不断壮大的过程必须从人治提高的法治。可是易立不易治，许多企业都已经推行了各种管理，可是效果却平平，老问题变着花样的出现。唯独“文化”管理能刚柔相济、源远流长。 课程大纲： 第一讲：什么叫“企业文化”？ 人的属性是什么？ 案例互动：为什么人分男女，而动物分雌雄？ 只有人类才有文化 文化的属性是什么？ 如何区别强势文化、弱势文化、文
解决问题的工具与技巧 课程背景： 方法总比困难多，企业中许多的问题，其实是缺乏解决问题的方法，缺乏思考的方法。人总是比较容易学习工具，在就是愿意学习方法，对于思想和理念性的内容一般来说都是不愿意去探讨和研究的。而方法其实都在问题中。 课程大纲： 第一讲： 拓宽思维、转变心态 建立“利他心” 组建学习团队，建立“随喜心” 建立开放心态，进行讨论 第二讲：情境判断 何谓情景判断？ 情景判断的流程： 1
公司内部营销意识训练 公司总是销售部门在应对客户的投诉和产品信息的转化，内部其他部门好像只是在“等米下锅”其他一概不知。由于销售部门对生产系统的不了解，所以常常会在转单的时候就出现了问题，导致一大堆的废品，在服务客户的时候不知道客户的实际需求，导致重复废品。 我们内部也没有层层营销的概念，许多事情总是认为下一个工序的部门应该如何如何，从而抱怨、推诿、拖延的现象常出现在整个管理中。 课程大纲： 第一
系统性思维训练 我们常发现我们的员工的思维是零散的；我们的团队也是零散的；我们的管理也很凌乱；我们常常做到哪，说到哪，管到哪；我们的目标很难确定，很难定得很细；我们的计划无法制定；我们的员工会说：我们是加工配套的企业，无法定目标和计划，客户什么时候要货，我们就什么时候做。所以我们常常出现：老板求着经理做事，经理哄着主管做事，主管请班组长喝酒，要班组长帮帮忙，班组长对员工说我们是弟兄。 这是因为我们
员工素质训练与日常行为强化 为什么所有人上大学之前要进行“军训”？为什么所有的国家军人的训练是最好的？军人为什么会爱国，会誓死保卫自己的国家？为什么军人的气度就要大一些？为什么军人能自觉地去完成任务？是什么驱动他们？ 为什么我们的员工对公司却不忠诚，为什么我们给他发工资，给他安排食宿，给他购买社保，而他们却还是不诚心诚意为我们服务？为什么他们做事的时候心态却是“汉奸”？为什么他们常常会有抱怨？ 为
专业形象与商务礼仪 课程背景： 中国是个礼仪之邦，在各种商务交往中以及日常生活中，我们希望自己能做个知书达理、举止优雅之人，这体现一个企业的素养同时也能彰显一个人的素质。这也是企业文化建立之前的首要任务。 课程大纲： 礼仪的范围、基本理念 --尊重为本，敬人三分 什么是形象塑造？ --建立良好的第一印象 --职员形象是品牌形象，领导形象是领导力 基本个人礼仪规范 第一讲：仪容礼仪 --男士个人形象
压力与情绪管理 课程背景： 现代社会经济快速发展，生活节奏也越来越快了，人的压力也越来越大。据统计现在处于亚健康的人群占55%以上，尤其是北京、上海、深圳的年轻人。社会上也出现了许许多多压力缓解工作室。但是要缓解压力控制情绪关键还是要靠自身调整好心态，把握工作和生活的节奏。 课程大纲： 第一讲：我们的压力来源是什么？ 永远做不完的工作 无穷尽的信息 无聊的应酬 永远也觉得不够花的收入 故事：一个怡
企业内部培训师（TTT） 课程背景： 当年毛泽东打天下的时候，都培养了一批自己的培训师，在团级叫政委、在营部叫指导员、在连队叫教导员。这也是中国打天下的最关键的因素，也是因为这样才有一支最具战斗力的队伍。我们做企业需要员工执行力强，行动力、思考力强，就需要自己的政委、指导员和教导员。 课程大纲： 第一讲：认识企业内部的培训与开发工作 1、企业内部培训的价值 2、培训的对象 3、成人学习的特点 4、
企业执行力与领导力训练 课程背景： 一个企业发展缓慢的首要因素就是执行力太弱，一个企业发展特快一个因素是领导力太强。中层以下是没有决策能力的，只需要执行力就行了，而中层以上却需要有足够的思考力和行动力，从而构建领导力。 课程大纲： 第一讲：为什么执行难 ? 1、企业缺乏使命，员工没有使命感 2、计划制定最求完美，而不是最求效果和结果 3、企业缺乏目标管理，没有制定属于企业自身的目标管理体系 4、企
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