非人力资源的人力资源管理 课程收益： 1、让每位管理人员明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管！ 2、让每位管理人员明确：育人与完成工作业务对于任何一位管理人员来讲同等重要！3、让每位管理人员掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧4、让每位管理人员配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发课程大纲：第一讲：现代企业人力资源管理与开发理念 人力资源管理的演进 人事、人力资源、人力资本
高效沟通技巧 课程目标：营造学习氛围，理解沟通的过程；找出及改善沟通的障碍；利用有效的沟通原则进行沟通；区分冲突与分歧；分析自己的冲突处理方式；掌握有效的冲突处理步骤；有效地调解同事间发生的冲突。 课程大纲： 序言：中国传统文化对沟通的影响 （9：00-9：30） 第一讲：沟通的目的 （9：30-10：30） 1、控制成员行为 2、激励员工改善绩效 3、表达情感，分享自我情绪 4、保持信息的流通
MTP管理才能训练 课程背景 MTP的全名是Management Training Program，流行的中文译名是“管理训练课程”或“管理才能训练”。MTP是国内外许多企业的管理人员必修的一门课程。 MTP最早由美国人设计，二战后引入日本，在日本全面推广后取得巨大效果；战后至今50多年来，MTP课程经过不断的修改，至今已发展到第十二版。 上个世纪九十年代，MTP经由港台一些培训顾问推广进入大陆市
战略平衡计分卡 课程背景： 企业的发展不能从单一的财务角度来评估了，在未来的竞争中讲究的是系统的发展与竞争。 2008金融风暴让国外的财务考评体系垮台，正是证明这一点。未来的企业必须从财务的角度、内部流程运作的优势、客户的管理以及企业自身的自我成长这四个角度来讲究平衡。 课程大纲： 第一讲：平衡计分卡是什么？有什么用？ 1、什么是战略，战略用来干什么？ 2、什么是经营计划和经营策略 3、如何评估战
咨询式绩效管理培训 培训特色： 一、 案例是你自己的，指标是你自己的 二、 掌握绩效管理的方法和如何考核的办法 三、 所有的课程都符合你公司的实际 四、 自己绩效自己建 【课程简介】 第一讲：绩效管理的价值 一、 “管理“之定义 二、 绩效管理者的多重角色 三、 管理者本身可以改进的领域 四、 管理者可以影响的部门的可改进领域 五、 管理者可以影响的员工的可改进领域 六、 有管理而没有绩效的原因分
营销计划的制定与实施 课程背景： 没有计划的营销那是扔钱的营销，没有营销计划，那肯定是没有结果的销售。制定营销计划是 营销的前提和基础，只有通过计划跟踪才能把握营销的过程，最后才会有良好的业绩。 课程大纲： 第一讲：营销管理的基础知识 什么是营销计划？ 营销计划与企业商业计划、公司战略的关系。 营销计划的主要内容和意义。 第二讲：计划制定过程练习 现状分析：市场、产品、竞争、渠道、宏观环境。机会分
大客户的管理与销售 课程背景： 为企业创造80%的利润的客户都是我们的大客户，那才是我们企业真正的上帝，既然是上帝就必须要有特殊的对待，针对这类客户的管理与销售无比采取特殊的管理和服务，并且要形成系统化和规划化的运作，这样企业才能长治久安。 课程大纲: 第一讲：大客户管理 什么是大客户管理？ 80/20 原则 大客户销售的方式与特点 寻找真正的利润源 第二讲：客户导向的销售 什么是客户导向的销售
双赢谈判技巧 课程背景： 人生中处处都在谈判，一个人谈判能力的大小决定你在社会中的地位，国际上所有的外交关系都是通过谈判而得来，我们自己都常常在跟自己谈判。谈判中融合了各种学科，包括心理学、社会学、政治经济学等等，在谈过过程中，情绪控制和声音语言是至关重要的因素。 课程大纲： 第一讲：谈判中的设局与布局 心态决定你谈判的格局 格局有多大利益就有多大 谈判中的环境设计与选择 谈判中副谈和记录的选择
电话营销管理 课程背景： 呼叫中心越来越被许多集团公司和事业单位引进并应用，许多企业都已经安装并在使用400或者800电话，即使没有这种安装这种系统，许多企业至少有自己的电话程控交换机，可是这些硬件资源的应用，没有“软件”的支持，效果并不明显，并且还会产生副作用，影响企业的形象，降低企业的效益。在使用这些工具之前，我们企业准备好了吗？ 课程大纲: 第一讲：过去电话营销利弊分析 1、SWOT分析现有
电话销售技巧 课程背景： 中国的通讯事业的发展在全球是属于最快的，中国现有通讯客户有四个美国的人口数量，电话营销在国内越来越运用广泛，可是一个没有经过培训的电话营销人员不但会影响到企业业绩还会影响企业的形象、产品的形象。就像保险公司的营销人员一打电话90%的人会习惯的说“不需要”，并且以后的时间里对某些保险人员产生不良第一印象。所以训练电话营销人员“时不我待”！ 课程大纲： 第一讲：销售心态是电话
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