“如今，银行的服务做得比我想象得全多了”，北京某银行客户张女士告诉记者，“前一阵我刚参加了这个银行举办的亲子理财大赛活动，最近她们又给我推荐了优惠深度游活动，持卡立减现金，这个假期我就打算带着全家人旅游过年了”。《证券日报》记者经过调查发现，张女士的故事并不是个例。部分银行正采取多种举措提升服务的竞争力及亲和力，重新树立客户口碑，提升客户黏性。银行业的“妈妈去哪儿”2013年下半年的《爸爸去哪儿》
近期10家民营资本参加首批的5家民营银行试点工作。民营银行来了，会采用何种经营模式？钱放在那里安全吗？在近期的《新财富夜谈》里，叶檀携手长城基金宏观策略研究总监向威达、中国人民银行研究员宋泓均、中国银行[-0.38% 资金 研报]国际金融研究所宏观经济研究主管温彬，一起解读民营银行。民营银行与国有银行差异化竞争让民资办银行，这个曾经被认为天方夜谭的事情，如今真要发生了。由银监会牵头推进的民营银行试
《富人是怎么想的》(HowRich People Think)的作者Steve Siebold曾在近30年里采访世界各地的富豪，看究竟是什么让富豪从普通人中站出来。他发现这和金钱基本没什么关系，反而和他们的思维方式有非常大的关系。下面就来看看有钱人是怎么考虑问题的：1.普通人认为金钱是一切罪恶的根源，而富豪们则认为贫穷是一切罪恶的根源。人们总是有这样的偏见：富人都是运气好或者不诚实的家伙。这也是在
客户：中国银行北京分行使馆区支行营业部 地点：北京市 - 北京 时间：2013/11/21 0:00:00 五星级标杆网点打造项目内容 第一天： a. 晨会观测及7S整改 b. 观测各岗位服务服务礼仪规范及流程 第二天： a. 柜员服务礼仪服务规范检测辅导 b. 大堂经理、观察检测辅导 第三天： a. 柜员巡检、大堂经理技能提升 b. 客户经理、非现金区服务标准化 第四天： a. 各岗位营销技巧辅
客户：天上农商行 地点：新疆区 - 乌鲁木齐 时间：2014/4/18 0:00:00 五星级标杆网点打造项目内容 第一天： a. 晨会观测及7S整改 b. 观测各岗位服务服务礼仪规范及流程 第二天： a. 柜员服务礼仪服务规范检测辅导 b. 大堂经理、观察检测辅导 第三天： a. 柜员巡检、大堂经理技能提升 b. 客户经理、非现金区服务标准化 第四天： a. 各岗位营销技巧辅导；营销话术导入 b
客户：工行江西省分行营业部 地点：江西省 - 南昌 时间：2013/5/23 0:00:00 五星级标杆网点打造项目内容 第一天： a. 晨会观测及7S整改 b. 观测各岗位服务服务礼仪规范及流程 第二天： a. 柜员服务礼仪服务规范检测辅导 b. 大堂经理、观察检测辅导 第三天： a. 柜员巡检、大堂经理技能提升 b. 客户经理、非现金区服务标准化 第四天： a. 各岗位营销技巧辅导；营销话术导
客户：工行江西省分行营业部青山湖支行 地点：江西省 - 南昌 时间：2013/5/16 0:00:00 机关7S和服务礼仪规范 一、 社交礼仪 （一）、介绍礼仪 1、了解介绍的形式 2、遵循介绍顺序 在社交场合中 在工作场合中 3、掌握介绍的方法 自我介绍的礼仪 为他人做介绍的礼仪 男士。。。女士 晚辈。。。长辈 客人。。。主
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