【课程介绍】： 在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。 什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 大批“90后”不可逆转的涌入企业，构成企业发展的主力军，他们
第一单元 与压力共舞 1、 压力趣味测试 （1）心理测评：心理压力自测量表 （2）生活事件及压力指数 （3）自我压力评估 2、 认识压力、压力感和压力源 （1）团体游戏：《成长三部曲》 （2）压力的反应： u 情绪反应 u 行为反应 u 生理反应 （3）什么是压力感？ 自我认知：性格与压力测试 （4）什么压力源？ A、中国特色的压力源”识别分析 B、 实操
第一单元 专业商务礼仪 1、什么是礼仪概述： （1） 售楼员的仪容仪表、言谈举止 （2） 名片递、接方式 （3） 请把握说话分寸 （4） 礼仪性质与功用 （5） 微笑的魔力、礼貌与规矩 2、房地产接待礼仪及服务标准 l 房地产销售人员形象要求 l 接听电话礼仪 l 接待客户 l 房地产售楼人员服务用语 3、分组谈论：良好专业的销售仪表礼仪如何塑造？ 第二单元 职业素养提升 1、 成功营销人员特
第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》 按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出理想团队期许和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。 3、 请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。
第一单元 热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》 按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出理想团队期许和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。 3、 请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名
第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》 按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，希望解决问题列表、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，摘星榜PK分数。 3、 分组讨论：如何理解“团队”？ 第二单元：提升团队凝聚力 1、什么是团队凝聚力？ （1）你理想的
第一单元 失传的沟通秘笈 1、 团建热身，问题汇总 （1） 互动游戏：《抓小奴》 （2） 分组讨论：困扰问题汇总 （3） 团队展示：《旗人旗语》 2、 什么是沟通？ （1） 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 （2）沟通的重要性 案例分析：不会沟通，从同事到冤家 （3）沟通技巧测试
第一单元 解读情商与职业情商 趣味游戏：《找变化》 1、认识情绪 （1）“考眼力”识别情绪 （2） 什么是七情、六欲、五毒 u 积极情绪与负面情绪区别 u 情绪的作用 案例分析：情绪中暑 u 关于猴子的心理实验 （3） 情绪自测：你的情绪稳定吗？ 分组讨论：“踢猫效应”我们想到… （4） 如何情绪觉察？ 角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会
第一单元 感恩阳光心态塑造 1、培养感恩阳光心态 （1）积极心态： A、改变思维定势 B、合理情绪ABC理论 实战演练：如何处理工作中负面情绪 C、增强自我信心 u 积极心理学：人生的幸福大厦 u 品格优势与美德 u 积极自我正向暗示 团体活动：《职业价值观大拍卖》 （2）付出心态 u 努力需要付出，成功需要等待 u 你是雇员，但你更是主人 案例分享：《买
第一单元 心理与心理健康 引入新课： ⒈心理错觉图两幅，了解心理现象及个体差异 ⒉视频播放：《心理健康与心理不健康》，组织服刑人员讨论 第一节 心理常识 一、什么是心理现象 ㈠心理过程 ㈡个性 二、心理发展的阶段 三、心理发展的动力及影响因素 ㈠心理发展的动力 ㈡心理发展的影响因素 第二节 心理健康 一、什么是心理健康 二、心理健康的标准 三、服刑人员心理健康的现状 四、服刑人员心理健康的影响因
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