第二章 企业公关组织建设“公关”作为企业的一项重要管理任务，其成败有赖于企业在组织层面上规划和安排。说得严肃一点，必须要有“组织保障”。一、 机构设置 鉴于企业公关的重要性，无疑，企业在组织架构中应该设立一个“公关部”。企业公关部定义为：是由专职人所组成的，贯彻企业的公共关系思想，开展各类公共关系活动的管理职能部门。是企业为处理、协调、发展本企业与社会公众和组织内部公众关系而设立的专门职能机构。某
三、公关业的兴起由于企业公关的意义和价值越来越显现，“公关”现已从早期的初浅意识、某些单一的“公关”行为经过不断地实践总结，日益发展成为了一门新兴的管理科学，各种类型的公关公司也应孕而生，成为了现代社会组织运行中一个不可或缺的行业。考证历史，公关行业的发展是三方面因素综合的结果：ü公众舆论的力量；ü组织间为获得公共支持展开的持续竞争；ü以及联系着公众的媒体的发展。历史上最早的专业“公关人”可以说出
二、不确定时代的不确定“关系”不知从何时（大约是2008年美国华尔街爆发金融危机）起，全世界都在说一个词：即“不确定性”。人们越来越发现，人类赖以生存的地球变得越来越无常，社会组织之间的关联性与互动性越来越强，有人用“蝴蝶效应”来形容，也有人用“黑天鹅事件”来比划。“世上唯一不变的就是变”成为了人们的口头禅。总之，大家公认社会系统变得越来越复杂，越来越脆弱。事实上，企业的内外部关系也是一个很大的系
第一章 企业为什么要公关要讲企业如何开展公共关系管理，简称“公关”，必须先要明白企业为什么要公关？一、企业活在关系中企业是什么？企业是按照国家有关法律、政府相关规定登记注册成立的法人组织。企业通过向社会提供产品或服务，以获取利润，并依法向国家、地方税务机关纳税，同时在经营过程中必须接受政府相关机构的监管；企业开展经营需要一定的资金，往往需要到银行贷款或从其它渠道（包括亲朋好友）借款融资；企业业务发
企业舆情管理五句话资深公关专家 郭明全 企业如何开展舆情管理？ 据我多年的经验和研究，我给大家五句话：u 一是管好媒体的“嘴” 当然，这是通俗的说法。 所谓管好媒体的“嘴”，就是企业要了解媒体、把握好媒体关系，要与媒体建立正常的沟通机制，让媒体对企业有一个很好的认知，形成一种对“负面言论”的抗体，避免出现媒体对企业的一些不客观的报道，以及各种各样不佳的评论，谨防媒体的攻击（不管媒体是出于何种动机）
参见郭明全的新浪博客及微博郭明全 明屹咨询机构[编辑]http://blog.sina.com.cn/njme816
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