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顾樱英

95后职场新人管理

沟通技巧电话销售职业素养

上海 40 ~ 50 岁

高效沟通技巧从校园人到职场人精益顾问式电话销售情绪与压力管理积极的自我心理建设卓越的服务沟通技巧

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专业背景
上海师范大学应用心理学
国家二级心理咨询师
临空园区培训中心特聘讲师
五维教练领导力认证讲师
焦点解决短期治疗教练

实战经验
十余年销售与管理实战背景，涉及服务业，咨询业等多个领域，有着极其丰富的行业经验；先后任职于安越企业管理、常春藤商务英语等多家专业培训公司，担任销售培训经理、大客户销售经理等职

授课特点
从实战中积累的经验印证销售核心理论，从心理学与行为科学的角度改善思维，从生活中汲取的养分来获取认同。课程深入浅出、风格新颖、活跃，内容充实缜密、极富感召力。采取幽默、生动的语言，寓教于乐的方式，极其重视和学员之间的互动交流，激发学员主动思考，主动探索解决方案，从而达到最佳的授课效果。

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[顾樱英]走进客户的心--顾问式电话销售技巧: 课程大纲一、塑造积极主动的阳光心态 1、接纳你的不完美 2、 “短期焦点”技术之每天一小步 3、如何处理负面情绪 4、通过对三类人的分析，真正了解自己，从而改变自己二、电话销售前的准备 1. 客户资料的搜集与分析 2. 十种方法助你找到Key Man 3. 声音魅力的展现 4. SWOT定制电话营销策略 B2B客户案例分析三、电话前期 1、如何设计一个好的开场白 2、如何瓦解客户的拒; 2018-10-23

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