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韩增海:管理者自身角色认知
2016-01-20 47784

在一个团队中,领导者需要清晰认清自己的角色,一要做到不越位,一要做到不唯我独尊。

越位,包括越权和越人。什么叫越权呢,就是说领导者没有做某个决定的权利,却做出了某个决定。

在企业中,领导者越权现象时有发生。有一家上市公司,有一年董事长觉得自己的一个部门总监表现得非常好,于是,除了年终奖之外,又自作主张发了他一套苹果公司的产品,包括手机、电脑、IPAD,这就是一个典型的越权行为。因为这家公司没有规定员工表现出色,就可以得到这样的奖励。董事长这一行为后来造成了很不好的后果。到了第二年,有很多总监都觉得自己干得不错,都觉得不会比去年那个总监干得差,他们除了期待年终奖外,都期待着拿一套苹果产品呢。但是这一年却只发了年终奖,这些总监很失落,后来董事长发现情况不对,一了解才知道是怎么回事。因为这件事,这家企业专门开了一个会议,制定了一系列的标准,明确规定了不同标准对应的奖励。因为这次教训,这个董事长以后再没有出现过类似的越权的行为。

对于自身的越权行为,很多领导者往往是意识不到的。比如说有的高层领导是做财务出身的,那么他下面管财务的中层可能就会倒霉。因为,他会经常跃过中层,直接去管出纳和财务。今天说这个账做得不对,明天说那个账做得不合理,时间长了,中层的工作被严重干扰,甚至会被架空。中层被架空之后,中层的很多职能就得不到发挥。于是,中层难免就会做一些基层应该做的工作。而这个时候基层只好做一些更简单的工作了。这样一来,中层、基层的能力提升就会受到影响,公司的良性运转不出现问题才怪。

作为领导者,自己不要越权,也不能让下属越权。比如说你有个手下,某天对你说:“韩总,跟你说个事,我有一个客户特难缠,那就是神人,要专业有专业,要谈判能力有谈判能力,我谈判水平跟他比起来根本不行。韩总,像你这么高的水平,比我高那么多,你跟他一比,也高很多,你看,要不您去谈。”他说到这儿,你一高兴,说:“放这儿,我帮你干。”领导者只要这话一出口,就等于连降两级,角色就变了,等于从下属的上级变成下属的下级。这时,下属往往会打蛇随棍上,会跟你说:“韩总,这件事很重要,你明天下午下班之前,一定帮我做完。”等到了第二天下午,他就会敲你的门,问你:“韩总,昨天那件事做得怎么样了?”你说:“我忘了。”他马上不高兴了:“你怎么忘了?这个事很重要,下午五点半一定要完成!”如果这件事下午完成了,你也落不到好,因为他不会说这件事是你帮他做的,不是他做的。如果没完成,责任就全在你了,是你说到没做到。

    对于类似上面的角色问题,怎么来处理?有一个方法,当下属问你这件事该怎么做的时候,而这件事是他的本职工作,你不要回答他,而是要反问他:“你觉得这件事怎么干呢?”他如果说:“我还没想好。”你就对他说:“没想好你过来问我?想好再过来,下次不要犯这个错误,注意一下。”这样一来,就会很好地防止下属越权。

在企业中,领导者除了不能越权外,还不能越人。所谓越人,指的是不把上司放在眼里,自己凌驾于上司之上。历朝历代,越人者的下场一般都很惨。比如雍正年间的大将年羹尧。有一次雍正去年羹尧大营里面犒劳将士们,喝完酒之后,对将士们说:“大家都坐吧。”结果没有一个人坐,所有人都看年羹尧坐不坐。而年羹尧要拿架子,显摆一下,故意让雍正说三次他才坐,他一坐,这帮人也跟着坐下了。还有一件事,年羹尧每次进京,朝中大臣都蜂拥而至前去拜访,年府非常热闹,导致皇宫都很冷清。如此种种,为年羹尧引来了杀身之祸,最终,他被雍正削官夺爵,列大罪九十二条,赐自尽。

作为领导者,除了要做到不越权、不越人外,还要注意不能唯我独尊。往往团队领导者在组建团队的时候,会有一个误区,就是夸大自己的能力,觉得自己的能力是非常强的,比其他人都强。这就属于一种惟我独尊的感觉,为什么呢?因为既然你组建团队,就要清楚团队的一个核心的理念就是群策群力,群策群力有一个表现,就是你不一定是团队里面产出最多的那个人,你不一定是各方面能力都最强的那个人。作为团队领导,你要思考的是让你的团队变得更加强大,而不是让你自己变得更加强大。你必须做的一件事情就是让你的团队中每一个人的贡献逐渐提升、增加,只有如此,你的团队才能越来越强大。

此文摘自韩增海老师的《我来教你搭积木-500强企业的团队系统化构建之道》专著。

 

 

 


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