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韩穹老师：金融学、心理学专家

银行网点服务管理培训高级讲师 副教授

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职场当中难免会有许多不如意不顺心的时候。EQ差的人，经常会口出恶言，在职场上说出一些不合时宜的话。这样的话不仅不会让你心情变好，还会让你在领导和同事中间的形象变差。在职场中，有10句话坚决不能说！

这不公平
不要抱怨人生不公平，因为人生从来没公平过。注意避免使用这句话，要以积极的态度对待问题，而不是抱怨，或是更消极地发牢骚。

这不是我的问题/这不是我的工作
你要换位思考，假如你找别人帮忙，而他用以上的话来回答你，你会这么想？作为团体的一份子，优先事项应是关注别人的成功，事不关己的态度很快会限制你的发展。但这并不表示你就一定要答应，但你在拒绝的时候一定要清楚明白且深思熟虑。

我认为
我认为和我应该可以，总让人听起来有不确定性和不是很牢靠，把我认为和我应该可以换成我相信和我一定能吧！

我尽量
这句话有暗示失败的可能，尤其当你在跟高层领导说话时，不要用我尽量，换成我会的，这小小的改变就会有大不同的效果。

我工作烂透了、我讨厌这间公司
没有什么会比指责谩骂更能摧毁你的职业生涯了，你要注意避免做出批判性的言论，这些会影响别人对你的看法。若你真对某人或某事有抱怨，可以在考虑周全的情况下以中立的态度进行沟通。

但我们之前总是这样做
通常领导都很重视员工的创新和解决问题的能力，而以上这句话完全是负面的说法，换成这是个有趣的想法，要如何做呢？都比直接说，我们之前总是这样做，要好很多。

这不可能或我无能为力
你通过这句话向别人传达了一种消极的态度，你不妨可以换成说。我很乐意再检查一遍或者我们来讨论看看在这情况下有什么可能性。你早就应该…这句话表达的是转嫁责任和指责，你应该用更中立不带批评的方式表达，比如说换成，下一次我建议…

你们这些人
你们这些人这句话适用于非正式场合，正式场合用你们公司、你们团队会比较适合。

我现在没空处理这个或我太忙了
即便这的确是事实，但也不会有人想听到这种话，不妨改为“我很乐意事情结束后跟你讨论一下或几点钟我去找你如何？

领导真差劲
记得，每一个领导，都是从你现在的地位一步步做起来的。你所了解的，他全都了解。之所以不能按照你的想法去做，是因为你或许缺少作为领导的大局观和视野。所以不要觉得领导比自己差，因为领导面临的压力比你多得多。