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银行服务与网点转型
韩穹资历背景
韩穹老师有着长达25年的丰富教学经验,是中国最早进入培训行业的实战派培训专家,也是中国现代金融管理咨询培训的开拓者和奠基人之一。
自1992年以来,韩穹老师以来,长期从事商业银行网点管理、商业银行服务管理、现代商业银行服务提升标准化管理、现代商业银行转型实务、银行员工职业务素养、商业银行大堂服务新规范与新理念、商务与服务礼议、TTT、阳光心态、沟通谈判等课题的教学与研究,培训学员近十万人。
2002年,韩穹老师完成MBA课程、并先后在德国、法国、比利时、荷兰、俄罗斯、新加坡、台湾等国家和地区多所著名教育机构学习、进修、讲学。
近五年来,韩穹老师更专注于新形势下金融领域的专业化研究,广泛了解现代金融在新形势下遇到的机遇与挑战,充分结合国外最新成果,设计了一系列内容、形式全新的课程,被誉为金融企业发展与员工素质全面提升的“发动机”。
韩穹老师上课生动愉悦、灵活开放、简单实用。韩穹老师擅长的是用亲身体会进行案例分析,并加上先进理念的引领、视频分享、互动讨论、情景模拟等形式,让学员从思想上参与到课程中来,完成从“会”到“悟”的质变。
韩穹主讲课程
《银行柜面人员服务礼仪》
《塑造银行优质服务》
《商业银行服务管理》
《商业银行网点管理-——如何做一个合格的支行长》
《现代商业银行服务提升标准化管理》
《现代商业银行转型实务》
《银行员工职业化素

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