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韩穹老师：金融学、心理学专家

银行网点服务管理培训高级讲师 副教授

微信号：hanlaoshi555

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1.首先，你得专业。

贷款行业水很深，了解行业的发展情况，各个银行和公司的产品和你们公司的产品，相关的审核问题，各种手续的法律法规和手续费用，操作单子的合规问题。

2.时刻记住，你首先要推销的不是产品，你要推销的是你自己。

一个男生刚刚踏上社会，学习怎样衣着打扮很重要，别让客户问你成年了没有。比起衣着打扮更重要的是言谈举止，一个销售人员不一定得话特别多，和谁都自来熟似的。但是你得学会听别人说话，找到切入点，再一击即中。

3.跟对人。

业务不如人脉，人脉不如血脉。血脉是只有爱新觉罗家的人才能当皇帝。人脉是年羹尧的牛逼，是四爷给的。什么叫跟对人，就是同为黄埔军校毕业的学生，跟着蒋和跟着毛的结果天差地别。银行里最经常见到的就是一个条线，或是一家分支行的领导次第上升，这是没有血脉能够升上去最重要的通道了。任何单位，都有过的好的与过的不好的，当领导总是相对好一些。

4.高效率的业务能力。

我建议你这样要求自己，和客户的第一次谈话后，你就必须预判这笔贷款能否操作。你脑子里得有一个收集客户信息的系统，你和客户的谈话必须是成系统的，你不能一会问两句客户抵押物的情况，过一会再问两句客户经营主体的情况，最后你觉得你什么都问了，但是你根本不能系统的判断客户的情况。

5.把每一笔几十万的小单子都当作几百万的大单子来操作。

如果你做了一位食品加工行业的50万小单子你能认真仔细的了解每一个细节，那么下次你做食品加工行业500万的大单子，你也应该得心应手。

6.会看财务报表。

财务分析没有达到一定水平的，是不配说小微企业财务报表不重要的。除非你给街上卖包子的贷款，还得是夫妻店那种，可以不看账表，其他的但凡雇几个人的，都要有账，否则老板拿什么给人开响，用什么记录欠了谁的，赊了谁的。真没有账的，不贷也罢。当然小微企业正规报表没有，或是科目不规范，这不重要，重要的是会看，能看明白。

7.建立自己的业务口碑。

不要给审批一种只知道挣钱，不知道风险的感觉，对自己的客户多了解，多分析，能有条理的讲给授信听。不要言必抵押物，三句话就提这是领导介绍的户。永远记住，自己报的项目背后是自己的信誉在背书，有了任何问题，不会有领导替你出头的。客户经理永远是项目的第一责任人，资金损失所有人都有可能跑掉，客户经理跑不掉的。合规检查更是只有客户经理的责任。

8.能做抵押的一定要做。

万一出了风险，抵押物是你唯一的抓手。抵押物最好是房子，没有房子，你在老赖面前就是个屁，一句没钱，你就得歇菜。相关的面签，手续一定要落实、作实。话说前辈们一般都会跟你说要跟客户成为哥们，这里要注意的是，还钱的是哥们，不还那是仇人。

9.重视转贷。

降了特殊行业以外，正常企业是没有自有资金还贷的。拿自己钱还贷的，要么是贷的多了，也就是所谓为过度授信，要么就是说慌。当然不排除运气好，正好流动资金周转回来贷款到期，这种情况极少。你想，企业从借款、到进货、到生产、到应收、到收回，怎么那么巧正赶上贷款到期资金回来。所以为客户联系资金转贷是贷后最重要的事情，没有之一。不要相信客户说的什么万无一失，客户总是想把最光鲜的一面展示给银行，但现实却经常很残酷。如果交情到了，问清楚客户向谁借倒的钱，利率是多少，万一资金落空要有第二手方案。

10.注意档案、注意合规。

现在贷款实际发生风险的不多，那么评价贷款好坏的依据只有信贷档案了。把档案、报告从内容到格式到装订做的规范一些，对客户经理的形象大有好处。从某种意义上讲，客户经理就是靠那张脸吃饭的。

11.职业操守，拒绝诱惑。

这行有很多灰色地带，你做段时间就会学到很多“来钱快的办法”，搞清楚什么钱可以去赚，什么钱不能去碰的！不索取商业贿赂！

12.分清敌友。

贷款行业有各种各样的公司，但并非所有公司都是我们的同行！超高利息的放贷者不是赚钱，而是害命！请不要和他们有任何业务合作！