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韩穹老师：金融学、心理学专家

银行网点服务管理培训高级讲师 副教授

微信号：hanlaoshi555

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如果你想成为一个让别人充分信服的领导，那么首先，你得做到让他们喜欢你。做事专横脾气糟糕的人就算有着卓越视野，在短时间有人跟随，但也决不会长久。在你发现某些有出色能力的人，并打算委以重任的时候，他们可能已经因你的性格而觉得厌倦乏力了。

当我与少数观众沟通时，我经常让他们描述就职经历中遇到的最棒的领导和最糟糕的领导。他们无可避免的忽视了那些内在品质（聪明，外向性格，吸引力等等），而是专注外在品质，这些品质在那些完全可以在刻意的掌控下表现出来的。例如亲和力，谦虚和正能量。

这些都是描述情商的词汇。TalentSmart从超过100万人的研究数据中得出结论，拥有这些品质的领导人不仅是受人喜欢，而且远比没有这些品质的人表现的好很多。

想要成为一个受人喜欢的领导，其实此事完全在你的掌控下，因为它只关乎情商。不同于某些内在的，难以改变的品质（比如智商），情商是一种你可以通过努力去提高的技能。以下是使得高情商的领导人受人喜爱的十个关键行为。

即使是在一个吵闹的房间内，受人欢迎的领导依旧会让人感觉他与你进行的是一对一交流。好像你是这个房间内唯一一个被他关注的人。当然在那个时刻，他确实是只关注于你一个人。受人欢迎的领导总是与人做非常私人的，情感上的交流。他们时刻记得，站在他们面前的员工，是有一个有血有肉的鲜活之人。

当你能够为别人做一些事情的时候，反过来别人才愿意为你付出时间。受人欢迎的领导相信每一个人都是值得用时间去观察和关注的，无论他们的阶层和能力如何。他会让每一个人感觉到自己是有价值的，因为他确信如此。

傲慢远比其他事情更能快速破坏一个人的形象。受欢迎的领导人从来不会刻意去展现自己有多优秀，实际上他们从没有认为自己会比你更优秀。他们把领导位置看成是一个有责任为更多人提供服务的职位，而不是获取威望的方式。

受欢迎的领导看起来总是时刻携带正能量，这一点会体现在他们日常表达的方方面面。他们并不是必须要给董事会交报告，而是分享自己的世界观和想法给董事们。他们并不是必须要参观工厂，而是去会见那些为公司生产产品的人。他们甚至不是必须要节食，而是他们一定要饮食健康。即使是在不可改变的负面环境中，受人欢迎的领导所散发的依旧是对未来的激情与希望。他们有信心让明天比今天更好。

无论是成功还是失败，受欢迎的领导会平和的面对结果。他们不会沾沾自喜也不会被困难压到。他们品尝成功的甘甜但不会让胜利冲昏头脑，他们咽下困难的苦涩而不会沉溺于痛苦。他们从中学习总结，并继续前进。

工作中我们多多少少会遇到这样一类人。他们保留自己的学识和资源，好似如果他把这些资源给了别人以后，别人就会超过他们的锋芒。受人欢迎的领导会毫无保留的把他们知道的人与事，获取到的资源提供出来。他们想让你表现的更出色，因为这正是其作为领导的职责之一。他们也足够自信，从不担心你的成功可能会让他们自身看起来不是那么优秀。事实上，他们认定你的成功也是他们的成功。

受欢迎的领导会通过行为来表现他们值得信任与赞美的地方，而不仅仅是言语。许多领导仅仅是口头说着诚信是对他们来说至关重要，但受欢迎的领导则是每天都在如此践行。如果没有给人可靠诚信的印象，尽管后来流露魅力也不会太受欢迎。

受欢迎的领导知道怎样读人，而且知道不需言语交流的方式通常比对方说出口的话更为重要。他们会注意到面部的表达，身体语言以及语音语调，以此得到真正的讯息。换句话说，他们具有高度的社交觉察，这是一个非常重要的EQ能力。

Robert Brault说过，“ 魅力不是当你在场的时候，别人会喜欢上你。而是当你在场时，他们会更加喜欢自己。” 受欢迎的领导不仅仅能看到别人身上最棒的地方，同时还会让其他人也同样能看到。看到每个人的才能所在，使得每个人能成为更好的自己。

Daniel Quinn说过，“魅力仅仅用于获取别人的注意力。一旦你得到了他们的注意，就该你告诉他们些什么。”受欢迎的领导人明白，他们的知识和经验对于每一个跟随他们的人来说，都是成功路上至关重要的助力。他们不时与人们分享本质事实（而不是表面的沟通）。受欢迎的领导不吹嘘自己，也不假装具有某种他们身上不存在的属性。因为他们有实质的东西，也愿意分享给别人。