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韩穹老师：金融学、心理学专家

银行网点服务管理培训高级讲师 副教授

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“虽然不是产品部门，但公司要求我们也要想办法开发保险需求。这也是众安和大多数传统保险企业的不同点之一。”一名众安保险支持部门员工曾对《第一财经日报》记者表示。

这不，众安保险这次的新产品——国内首款云计算保险，就来源于众安保险非业务部门的技术工程师们。

近几年来，云计算的发展速度有目共睹。数据显示，预计2015年中国云计算市场规模将突破1000亿元。然而，随着越来越多的政府、金融机构将业务部署在云上之后，即便数据可靠性很高，但部分企业仍认为云计算的安全性值得商榷。

针对此需求，众安保险携手全球领先的云计算服务商阿里云宣布，推出国内首款云计算保险。

根据条款，阿里云的用户如遇到数据安全、云服务、硬件设备故障等问题，都将由专业的第三方保险公司提供赔付，同时也对数据的100%私密性、100%可销毁性等提供保障。后期如用户遭遇损失，只需联系阿里云客服反馈情况配合理赔即可，众安保险将根据损失情况进行赔付。

业内人士表示，随着云计算的普及，大量政府核心数据、社会公共数据、企业运营数据已经接入云计算。越来越集中的云计算和云存储带来了数据安全风险，风险的集中需要保险的风险转移功能，云计算保险就随之诞生。可以说云计算与保险是硬币的两面，云计算的高速发展需要保险服务作为其安全后盾，两者共同发展，互为补充。

有意思的是，在新产品的背后，“灵魂人物”却是众安技术部门的工程师们。

作为国内首家互联网保险公司，众安保险技术部门人员占员工总数的一半，有互联网背景的员工更是远超过一半。

而基于互联网保险小额、海量、高频、碎片化的特点，众安保险是首家将自有核心系统架构在阿里云上的金融机构，这一核心系统在众安保险内部被称为“无界山”。

众安数据开发团队负责人王利表示，正是基于阿里云计算技术的支持，众安能够用低成本高灵活性的计算能力支持互联网业务的拓展，并突破国内现有保险营销模式，不设分支机构、完全通过互联网进行销售和理赔，实现业务的全面创新。

众安保险数据显示，2014年，其在“双11”当天处理的保单数超过1.5亿，当天保费规模过1亿元，以此计算，平均每分钟需要处理9.7万个保单。这是对大数据处理及服务能力的一次综合检验。

因此，众安技术部很早就与阿里云技术部门有了密切沟通。“在无数次针对数据安全性、保密性、可销毁性等问题的交流沟通中，云计算保险应运而生。”王利称。

在产品经理的支持下，两家具有互联网式思维的公司一拍即合。以产品为导向的众安团队机制使得各个部门可以迅速连接在一起。加上之前就有过深入合作，众安技术部对阿里云的技术流程和需求十分了解，几天的时间就完成了产品的上线。

“作为非业务部门的技术工程师们，从工作中发觉合作伙伴的保险需求，也正是众安一直以来所倡导的，从场景中寻找客户痛点的产品理念。”众安保险相关负责人表示。

众安保险CTO姜兴称，此次云计算保险将是互联网保险在云技术领域迈出的第一步。随着数据的交流日益深入、合作的日益频繁，众安保险将逐步为更多互联网安全问题提供量身定制的保险服务。