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韩穹老师：金融学、心理学专家

银行网点服务管理培训高级讲师 副教授

微信号：hanlaoshi555

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营销的最高境界是什么？答案仁者见仁，智者见智，正如一千个人心中，就有一千个哈姆雷特，而在我看来，营销的最高的境界就是和客户交朋友。

临柜，在很多人眼中是一项接触面窄、学习机会少、晋升空间有限，日常业务枯燥的工作，刚开始我也是这种感觉，但空间上的狭隘，不代表心灵和思维的狭隘，一切在于自己的心态，在于我们如何去发现当中的乐趣与智慧。

朋友开解我，在工作中“找乐子”，解放内心，把工作当乐趣。在朋友的开解下，我慢慢学会了“找乐子”，在柜面上与客户聊天（美其名曰营销），刚开始带来的好处是整个人心情突然舒畅了许多，慢慢的发现，通过与客户沟通中获取的点滴信息，汇聚在我的视野，我的眼界变宽了，透过封闭的柜台我依然看到了世间百态，人间万象，与客户沟通给了我又一双发现的眼睛。

一次客户反映：“钱存定期，利息太少，拿出去借人，变数太大，自己又不懂投资做生意，很是纠结。”我随口答道：“如果您这笔钱不急用的话可以购买我行刚推出的一款理财产品，周期只有60天，收益却比定期存款高很多。”之后又详细的给客户解释了这款理财产品（此处省略300字），最后客户购买了30万元此款理财产品。初尝甜头的我，依靠此法3天里陆陆续续营销出96万的理财产品，这种收获及成就感，已不是词汇能够形容，更重要的是我总结出，有时多和客户说一句话，就向成功营销迈近了一大步。

雪中送炭的人，往往是自己一时疏忽的人。记得一季度末，主任下达了揽储任务，对于当时的我，感觉真的亚历山大。心烦时，我走出去一个人想静静（别问我谁是静静），路过客户家，客户热情的招呼我进门。说来与这位客户的相识也是有趣的很：记得一次他来办理存款业务，发现有张百元假币，面对此种局面，我一边安抚一边解释，最后假币收缴成功，不但没得罪客户，还交到一位新朋友，多了一个老哥。

与老哥闲聊时，因为揽储的事我有些心不在焉，老哥仿佛看出我的心事便询问原因，我也没隐瞒将自己犯愁的事告诉了老哥，老哥哈哈一笑说：“最近刚好有闲钱，这事，包在哥身上！”让人发愁的任务终于完成了。

文章的结尾，我想用一句话来结束：乐观工作，真心实意的和客户交朋友！