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韩穹老师：金融学、心理学专家

银行网点服务管理培训高级讲师 副教授

微信号：hanlaoshi555

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兴业银行直销银行用户体验分析

兴业银行直销银行类似兴业银行自身的银行理财和基金代销平台，产品种类不多，固定收益类产品收益率一般。

平台不支持7×24交易，很多产品只能在工作日15点多以前交易，限制了平台的使用范围；在APP端，账号功能设置比较隐蔽，操作体验效果较差，另外在交易安全提示方面仍需完善。

产品以银行理财和基金为主

兴业银行直销银行平台共有七类产品，主要是银行理财和基金。

兴业宝有三款货币基金产品，类似余额宝，兼有智能存款功能，同大多数货币基金产品收益趋同，在4％左右；兴业红有两款非固定收益产品，是中高风险混合型基金和股票型基金。

现金宝主要是银行理财产品，起步最低5万，现有产品收益最高5％，仅限工作日申购；智盈宝也是银行理财产品，是封闭式保本浮动收益型产品。

另外，兴业银行APP中有普通的定期存款入口、基金产品筛选入口和理财产品筛选入口。

整个平台暂时没有出现6％及以上固定收益类产品，收益水平一般。兴业银行直销银行从产品种类看，似乎是其手机银行的衍生平台，只是负责银行理财产品和基金产品的销售。受限银监会面签的规定，投资者首次购买银行理财产品需要到柜台做相应的风险评估测试。

总体来看，兴业银行直销银行产品种类少和收益不高，而且部分产品在下午15点之后就不能申购，对于投资者吸引力不大。

账户安全保护措施不完善

兴业银行直销银行由于注册与其他平台不同，用户第一次登陆时需要输入身份证号后面六位和密码，无需其他验证码措施，在发生交易时需要配合另外的交易密码。

不过，兴业银行手机端和电脑端登录后，没有相关的安全提示内容，在转账过程中也没有相关的交易提示；另外在两个端口登陆是并没有冲突提示，都可以登陆使用，总体看账户安全保护措施不完善。

注册步骤另类 修改设置操作不便利

兴业银行直销银行可以有电脑端和手机端两个入口，账户注册有别于其他家平台，用户并不能明显找到登陆窗口，只有在购买产品时，才会启动注册账户步骤，而且不需要另外激活，相对比较简单。

用户变更信息功能设置比较隐蔽，在修改登陆名的功能下是修改手机号码， 而且手机端修改密码的按钮也比较隐蔽，操作相对比较麻烦。

另外，兴业银行直销银行可以绑定多张其他银行的储蓄卡，不过合作银行的数量偏少；在手机端没有发现信息公告的位置，在电脑端网页的下方有相关的公告位置，两个端口不同步。

无创新型产品 页面设计较差

兴业银行直销银行像是其电子银行的附属品，类似基金和银行理财的代销平台，虽然产品数量较多，但较为常规，暂时没有类P2P等创新型产品出现；另外产品收益一般，没有发现超6％产品出售。

在电脑端，兴业银行直销银行导航仅有两个按钮“产品超市”和“我的资产”，具体的七类产品在左上角位置，页面布局感觉类似产品展销页，差异化不明显，用户辨识比较麻烦；基金产品的协议书是直接外链到基金公司的基金公告，体验效果较差。

在手机端，平台就是一个七类产品的列表页，设计元素简单，毫无美感可言，而且除却产品查找以外，其他功能设置入口不明显，不方便用户操作使用。

总体来看，兴业银行直销银行是一个银行理财和基金销售平台，产品种类比较少，收益情况一般，暂时没有出现创新型产品。直销银行页面设计差，更像是一个产品超市，产品识别度差。综合来看，兴业银行直销银行比较适合稳健型高端用户使用。