为了解决企业面对新的环境、在传统以职能为中心的管理模式下产生的问题，必须对业务流程进行重整，从本质上反思业务流程，彻底重新设计业务流程，以便在当今衡量绩效的关键（如质量、成本、速度、服务）上取得突破性的改变。流程优化，最重要的是在组织高管层面有完善的优化计划与实施步骤以及对预期可能出现的障碍与阻力有清醒认识。 流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。流程优化是一项策略，通过不断发
五月，就这么伴随着一个小长假开始了。对这样的小长假，不同的人有不同的看法，我向来就不以为然。 企业不同于社会的其他组织，是需要一定的时间来保障生产效率的。我们服务的那些存在淡旺季的中小企业，“自争朝夕”都还来不及呢，怎么可能悠闲自在地大面积放假呢？即便企业愿意放假，员工还不那么情愿呢，假是放得开心，不挣钱还要花钱，他们才不干呢！这是客观事实，也是铁的现实。 服务于企业的我们，也只好与企业同
对于所有成功的企业而言，设定标杆企业并全力学习是其成功的关键要素之一。企业学习的最好方法是“标杆学习法”。选定一个标杆企业，全面全力地学习，毫不怀疑地学习，不打折扣地学习，就会看到效果。 关于如何向标杆企业学习，我们可以来看一下美国埃克森美孚石油公司是怎样找“师傅”，使自己从优秀到卓越。埃克森美孚石油公司是由洛克菲勒建立的，前身为标准石油公司，后几经分合，成为现在的埃克森美孚公司。在1992
——走进义乌双童吸管交流学习 双童吸管，因为“把8毫钱的生意做到上亿”而享誉国内外，一度成为全球最大的吸管生产企业；董事长楼仲平，也有了“吸管大王”的美誉。在2003-2013年间，肯思特咨询专家组团队为双童吸管的管理人员做过很多场培训，而如今双童吸管已是行业标杆。 在钱江晚报上，曾有过一篇关于双童吸管董事长楼仲平的采访报道，是这样写“楼仲平的细致”：在楼仲平的桌上放着4本厚厚的书，每本都是楼仲平
企业文化是一个基于理念突破的创造过程，企业文化创造首要是理念创造。 众所周知，企业文化理念是企业文化的核心层次，是形成制度文化、行为文化和物质文化的思想基础。她反映了企业的信仰与追求，指导着企业的经营管理行为，在对内统一思想、凝聚和激励人心、产生心理约束和行为导向，对外树立良好的企业形象、扩大积极的社会影响等方面发挥着至关重要的作用。因此，总结、提炼企业文化理念，就是为企业文化建设奠定精神基
员工素质是指员工从事某项事情（行为）所需具备的知识、技巧、品质以及工作的能力。一个优秀的员工，至少要熟练掌握一种技能，拥有多种素质。集中体现在德、能、勤、绩四个方面，一切都源于自我认知，以及有效的管理。 一个企业的成败兴衰主要决定于这个企业拥有的人才的数量和质量，不难看出，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争。只有具备高素质的人，才能有高素质的企业。？谁掌握了人才，谁就掌握了市场竞争的主
2015-05-21,肯思特管理咨询有限公司携手永康北大总裁班在浙江省永康市加效企业成功举办“第87期肯思特咨询经理人大讲坛”。本次经理人大讲坛的主题为《快乐工作》，担任此次活动的主讲嘉宾是国际注册咨询师（CMC）、国际注册高级培训师、EAP咨询师、肯思特咨询首席咨询师、培训师何东征。 哈佛大学的一项调查研究表明：员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就提高5个百分点，而利润可增加25
2015-05-14,肯思特管理咨询有限公司联合永康北大总裁班在浙江省（永康市永泰工贸有限公司）成功举办第86期肯思特咨询经理人大讲坛。本次经理人大讲坛的主题为《有效的品质管理》，担任此次活动的主讲嘉宾是国际注册咨询师（CMC）、国际注册高级培训师、EAP咨询师、肯思特咨询首席咨询师、培训师何东征。 如果科学技术是第一生产力，那么品质就是一个公司最直接的实力体现。任何一个企业的产品，要想获得大家
渠道建设，顾名思义就是建立销售渠道的意思。“渠道”是市场营销中的一个专业术语，是指通向消费者方向的种种经销机构。是产品从生产者转移给消费者所必须完成的工作加以组织，目的在于消除产品和服务与使用者之间的距离，在使消费者的需要得到满足的同时也使企业的经营目标得到实现。 “得渠道者得天下”，强势品牌希望借渠道强化优势，成长性品牌则希望从渠道上冲出重围。谁拥有了渠道谁就拥有了市场与客户，渠道的建
春节刚刚过完，我们就积极地投入到紧张的工作中去了。虽不是说心力交瘁，心里却也有点儿难以安宁。有时候，还会有失眠的症状，梦里依稀回到故乡，想念那山、那水、那些人…… 一个人在外漂的久了，难免就会想念故土，特别是随着年龄的增长，怀旧就成了一种情绪，追忆过往，思念旧友。长期如此，便证明你已经走向衰老了。 我们常说，好汉不提当年勇。其实，那只是告诉我们，过去不等于现在，现在不等于未来。每一个
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