总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：74要不想被人挡驾，学会巧妙地越过接线人进行电话沟通，只有找到决策人才算是沟通的开始，因为非决策者无法对你所提供的产品和服务做出购买的决定，甚至根本不感兴趣，所以商务电话沟通最重要的一点是如何找到真正的购买者，能作决策的购买者往往是公司或企业的高层或负责人。在找到他们之前，电话往往迂回地被对方的秘书或接线员挡驾。亚洲八大名师·总裁权威：史旭栋教授—
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：73掌握电话销售的基本流程电话营销已经被越来越多的企业所关注，而销售人员也通过亲身经历深刻地体验到了电话营销这一工作的重要性，可是如何才能通过电话与客户展开良好的沟通呢？也许你首先要做的就是了解并掌握电话销售的基本流程。亚洲八大名师·总裁权威：史旭栋教授—总裁经营与管理·精华班-让企业净利润递增30-200%课程分享：加公众微信号sxd-111/h
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：72电话不简单，一线万金全凭沟通艺术信息时代，电话已成为最快捷的销售工具之一。电话销售中原则的把握也是销售制胜的重要因素，时刻把握原则为你带来良好的销售形象和较高的客户信任度。亚洲八大名师·总裁权威：史旭栋教授—总裁经营与管理·精华班-让企业净利润递增30-200%课程分享：加公众微信号sxd-111/hsxg-111/zcdrx-111可获得更多
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：71最简单的获得认可的语言—谢谢一句简单的“谢谢”拉近了销售员与客户的距离，使得销售员与客户之间的关系也随之慢慢建立起来。销售员跟客户的接触越多，彼此的关系就会越亲密。而与客户保持良好的感情关系只是联系客户的目的之一而不是全部，销售员还要借助与客户的联系让客户为你推荐新客户。亚洲八大名师·总裁权威：史旭栋教授—总裁经营与管理·精华班-让企业净利润递
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：70争执和批评只能使问题更加恶化不管客户的措辞如何偏激，销售员都尽量不要和客户起争端，因为争端不是说服客户的好办法。不论你和客户争辩什么，你都得不到好处。销售员应该尽可能不要与客户争执，不要批评客户。争执和批评只能使问题更加恶化。亚洲八大名师·总裁权威：史旭栋教授—总裁经营与管理·精华班-让企业净利润递增30-200%课程分享：加公众微信号sxd-
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：69不要用那些让客户火冒三丈的语言那些产生抱怨的客户犹如一堆干柴，任何一点火花都会燃起满腔怒火。如果在沟通过程中，负责调解的销售员说话不慎，用语不当，就容易使客户更加火冒三丈，使矛盾更加激化。亚洲八大名师·总裁权威：史旭栋教授—总裁经营与管理·精华班-让企业净利润递增30-200%课程分享：加公众微信号sxd-111/hsxg-111/zcdrx-
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：68处理客户抱怨时的四种基本语言技巧如果在客户抱怨发生的初期，销售人员若能巧妙地运用语言艺术加以缓和，把抱怨平息在萌芽状态，往往能起到事半功倍的效果。亚洲八大名师·总裁权威：史旭栋教授—总裁经营与管理·精华班-让企业净利润递增30-200%课程分享：加公众微信号sxd-111/hsxg-111/zcdrx-111可获得更多新资讯……??
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：67处理客户抱怨的七个黄金步骤客户提出抱怨或投诉，表示客户对销售中的工作不满意，售后服务工作中最棘手的就是处理此类事情。但是，处理好客户的投诉与抱怨就会收到良好的效果。亚洲八大名师·总裁权威：史旭栋教授—总裁经营与管理·精华班-让企业净利润递增30-200%课程分享：加公众微信号sxd-111/hsxg-111/zcdrx-111可获得更多新资讯…
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：66抱怨是最好的礼物，意见是进步的动力从某种意义上来说，客户是销售员的衣食父母。还应尊重客户，认真对待客户提出的各种意见及抱怨，并真正重视起来，才能得到有效改进。亚洲八大名师·总裁权威：史旭栋教授—总裁经营与管理·精华班-让企业净利润递增30-200%课程分享：加公众微信号sxd-111/hsxg-111/zcdrx-111可获得更多新资讯……??
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：65必要时对客户欲擒故纵欲擒故纵法，就是要想促成和客户的交易，故意放慢速度或先冷淡对方片刻，然后再激起对方的兴趣，从而促成销售的方法。亚洲八大名师·总裁权威：史旭栋教授—总裁经营与管理·精华班-让企业净利润递增30-200%课程分享：加公众微信号sxd-111/hsxg-111/zcdrx-111可获得更多新资讯……??
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