第一章：认识政务礼仪※“礼仪”及“政务礼仪”概念※政务礼仪适用范围及对象※政务礼仪的特点※政务礼仪的价值第二章：修饰礼仪一、着装礼仪二、妆饰礼仪三、仪容礼仪四、举止礼仪五、交谈礼仪第三章：行政礼仪一、办公礼仪二、会议礼仪三、谈判礼仪四、慰问礼仪五、汇报礼仪六、公文礼仪七、条据礼仪八、电话礼仪九、参观礼仪十、函电礼仪第四章：外事礼仪一、国际礼仪二、外交礼仪三、习俗礼仪四、宗教礼仪五、翻译礼仪六、国旗
第一章：认识政务礼仪※“礼仪”及“政务礼仪”概念※政务礼仪适用范围及对象※政务礼仪的特点※政务礼仪的价值第二章：修饰礼仪一、着装礼仪二、妆饰礼仪三、仪容礼仪四、举止礼仪五、交谈礼仪第三章：行政礼仪一、办公礼仪二、会议礼仪三、谈判礼仪四、慰问礼仪五、汇报礼仪六、公文礼仪七、条据礼仪八、电话礼仪九、参观礼仪十、函电礼仪第四章：外事礼仪一、国际礼仪二、外交礼仪三、习俗礼仪四、宗教礼仪五、翻译礼仪六、国旗
第一章：认识政务礼仪※“礼仪”及“政务礼仪”概念※政务礼仪适用范围及对象※政务礼仪的特点※政务礼仪的价值第二章：修饰礼仪一、着装礼仪二、妆饰礼仪三、仪容礼仪四、举止礼仪五、交谈礼仪第三章：行政礼仪一、办公礼仪二、会议礼仪三、谈判礼仪四、慰问礼仪五、汇报礼仪六、公文礼仪七、条据礼仪八、电话礼仪九、参观礼仪十、函电礼仪第四章：外事礼仪一、国际礼仪二、外交礼仪三、习俗礼仪四、宗教礼仪五、翻译礼仪六、国旗
第一讲：社交礼仪概述※何为“礼仪”及“社交礼仪”※社交礼仪的特征※社交礼仪的作用※社交礼仪的原则第二讲：个人形象礼仪※个人素养五件事※个人仪容管理要则※形象管理之着装TOP原则※服饰搭配技巧※不同场合下各类仪态要求※管理好自己的表情与眼神第三讲：社交会面礼仪1、称呼礼仪2、介绍礼仪3、名片礼仪4、握手礼仪5、其他见面礼仪6、交谈礼仪第四节：现代交通与通信礼仪※电话礼仪※手机礼仪※上网礼仪※乘车礼仪
【课程介绍】服务意识与服务礼仪，是服务行业从业人员——酒店、餐厅、旅行社、旅游景点、银行、医院、保险公司等单位的从业人员、在其工作中所需要的礼仪。通过本课程的学习，将帮助服务行业及各服务窗口企业提高管理与服务水平，提升企业的品牌美誉度，赢得顾客的心，培养超级忠诚顾客。本课程，凝炼了老师十余年的服务行业工作与管理经验，丰富的行业经验与大量的实践案例，帮助学员解决服务中的各项困惑。老师通过视频、案例分
第一章：礼仪概述※何为“礼仪”※ 教师礼仪的内容与界定※ 教师礼仪的特征与原则※ 教师礼仪的功能与操作第二章：师德篇一、社会公德二、职业道德三、有效沟通 四、阳光心态第三章：师表篇 一、教师形象规范 二、教师着装规范 三、教师仪容规范 四、教师表情规范 五、教师举止规范第四章：师言篇一、礼貌用语二、文明用语三、课堂用语四、书面用语五、题写用语六、电话用语七、网络用语第五章：师行篇 一、办公礼节 二
青少年礼仪素养私塾班——个性化订制少女班 第一部分：有礼有仪得天下——礼仪知识我知道 1、“礼仪”是什么？ 2、为什么要学习礼仪？ 3、如何学好礼仪？ 第二部分：赏心悦目人脉广——第一印象管理 1、形象管理 2、淑女风范 3、服饰搭配 第三部分：得体端庄又大方——淑女行为举止礼仪 1、站姿 2、坐姿 3、走姿 4、蹲姿 5、鞠躬 6、手姿（手势、握手、合十、抱拳、手语） 7、微笑 8、目光 9、电
商场服务礼仪 【课程背景】 服务是最能创造价值的手段，而良好的服务离不开礼仪的运用，不论多好的商口，留住顾客最终取决于服务人员的服务态度与服务礼仪。同时，在激烈的商业竞争中，竞争的成败也取决于服务的优劣。对服务行业来说，不论硬件设施多么豪华，没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，也无法让企业在竞争中获胜。 【课程收益】 ★ 了解并懂得礼仪的基本常识 ★ 通过塑造员工的专业形象，提升公司的
讲解员素养提升培训课程介绍 【课程背景】 讲解员是单位与参观者之间直接联系的桥梁，其讲解质量的高低、直接影响参观者对被讲解项目及所在单位的看法和态度。从某种程度上讲，讲解员是单位的形象代表，其个人综合素质，映射出单位整体的工作作风、人员素质水平和单位的管理水平。所以，对于讲解员的个人综合素质培训，是一项重要而紧迫的工作。 【课程目标】 1、提升讲解员职业素养和职业素质水平； 2、学会高端日常礼仪与
客户服务提升培训 【培训目的】 培养客服人员积极乐观的服务心态，提升客服人员的个人综合素养，提升服务意识与服务技巧，提升企业服务水平，使公司与经销商建立并维持良好的合作关系。 【培训对象】 客户服务人员 【培训收益】 1、学会调节自我情绪，工作中保持良好的服务心态 2、掌握基本的客户服务礼仪，提升员工的综合素质 3、掌握客户投诉的处理流程与技巧，熟练处理客户异议 4、掌握沟通技巧，提升服务沟通能力
浙公网安备 33010802003509号