2020年1月3日，我院“6S管理”动员大会在门诊四楼大会议室召开。来自全院12个临床科室、11个医技科室和9个职能科室的中层以上管理人员及职工代表共100余人参加了会议。会议由冯丽副院长主持。 会议首先由冯丽副院长宣读了《广昌县人民医院6S管理实施方案》。方案分完善组织领导、宣传培训学习、全推进实施三个阶段，逐步在全院推行6S管理。6S管理是指整理、整顿、清洁、规范、素养、安全等六个方面管理的

一、项目背景 为了实现医院的战略目标，万载西院希望在专业咨询公司对医院的帮助下，建立科学高效的管理流程，打造与一线城市接轨的服务素养，培养出具有高素质的专业护理团队，促进医院业务进一步发展。 二、项目目标 “ 以强化护理服务理念、夯实护理质量、改善患者就医体验、健全规章制度、明确岗位责任、创新管理机制“为主要内容的医院人本位优质护理服务体系的构建。并付诸实施，同时促进医院整体管理水平

【课程背景】 在日新月异快速发展的——中国，人们的经济状况不断得到提高，不仅体现在住房、添置汽车等物质方面，而且还表现在对健康的重视程度上。因此我们可以看到，医疗体制改革的目的之一就是为了提升医疗质量，更好地满足患者的需求。 虽然在“三好一满”的指导思想下，广大医院不断改善医疗环境、优化医疗流程，提高服务质量，但仍然能听到来自患者和家属对于医疗服务方面的很多抱怨、甚至个别医院还发生了暴力事件。