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黄敏燕

情商心态教练

压力管理沟通技巧职业素养电力

福建,厦门 40 ~ 50 岁

《力量源泉》训练营《九型人格与应用》《情绪管理与职场减压》《领导者情商训练营》《非暴力沟通与冲突管理研习》《幸福婚姻---活在爱中的秘决》《亲子有效沟通》

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国家注册二级心理咨询师
　NLP执行师
　（师从马来西亚NLP大师王微惠导师）
　美国FOCCUS认证授权的国际婚恋辅导师
　 AAH美国催眠治疗师学会会员
（认证于华人界最具影响力的催眠大师廖阅鹏）
　EAP企业培训师、EAP企业咨询师
　完形疗愈师（认证于亚洲完形导师王敬伟）
  北大EMBA总裁班特聘讲师
  厦门市劳动局特聘讲师
  福建省人力资源管理师协会特聘讲师
  厦门交通经济广告电台嘉宾主持
　现任国内多家知名企业管理咨询公司专案讲师

    恪守重视实战、实效、实时的培训理念，在培训界深受赞誉；黄老师有丰富的心理学、成人培训教育经验，是成功的职业经理人与资深的实战培训师，她的敏锐赋予了她直达主题的才干，她的学习经历更成就了他融会贯通的智慧，听她讲课在理性与感性两方面都会有很大的收获。秉承着“促进个人及企业和谐发展”的使命，以重视效果、助

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[黄敏燕]职场快乐竞争力--从合格到优秀的职业素养: 　一、职业人和职业素养 1、四种人：活着的死人，活着的人，老板，职业人 2、职业素养概述二、成功取决于其“职商” 一个人，能力和专业知识固然重要，但是，在职场要成功，最关键的并不在于他的能力与专业知识，而在于他所具有的职业素养，态度是职业素养的核心。三、“素质冰山”理论，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能称为显性素养，仅为冰山的八分之一，不能区分绩效优劣，水下部分的动机、; 2014-05-11

[黄敏燕]智慧父母用爱陪伴: 智慧父母用爱陪伴【课程概述】亲子关系的互动是现代父母必修的课题，然而亲子间冲突，在大部分的家庭中常发生，如何通过有效的沟通方式，增进彼此间的合作与了解？《智慧父母用爱陪伴》将是一次学习爱的技巧与接受爱的训练的过程，它给了你走进孩子内心世界的钥匙，指引你切身体会孩子内心的感受。通过一系列实用有效的方法，帮助你和孩子建立起一个能够快乐交流的平台，使孩子变得不同寻常地愿意与父母配合，让孩子在您的; 2014-04-03

[黄敏燕]客服人员情绪管理与沟通技巧: 课程背景客服人员是客户最直接的面对者，也是情绪传递的最直接媒介，客服人员服务水平的高低，直接决定了公司在客户心目中的形象。作为客服人员，每天面对或聆听的是不同的人、不同的面孔、不同的声音，工作中，情绪激烈的用户、工作量的压力、同事的误解等，都可能会成为消极情绪产生的导火索。消极情绪和不当的沟通方式，势必会影响到与用户的沟通，还有可能让矛盾冲突升级。反之，积极的情绪也会影响工作，微笑着回答每个问; 2014-03-25

[黄敏燕]影响你一生的职场情商: 影响你一生的职场情商课程背景现在，评估我们工作的标准正在发生变化。衡量我们能否胜任的是一种新标准，评判的内容不仅包括我们有多精明能干，受过怎样的教育、培训，相关业务素质如何，而且包括我们如何进行自我管理、怎样为人处世。社交与情感学习成为一种行之有效的教育模式，情商不仅被公认为卓越领导力的基础要素，而且还是美满人生的催化剂。课程价值 1、了解在职场我们需要拥有哪些情商特质才能成为出类拔萃的员工; 2014-03-25

[黄敏燕]非暴力沟通技巧与冲突管理研习: 非暴力沟通技巧篇一、专家的调查工作中70%的错误是由于沟通不善造成的。一个人事业上的成功，15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际沟通技巧。二、非暴力沟通：美国著名心理学博士卢森堡.马歇尔博士说：“也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦！” 三、工作中的不良沟通示范，点评任何人，只要感觉到我们的语言中有一丝伤害，防御机制会自动; 2013-10-30

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