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黄晓婷

礼仪培训讲师

客户服务形象礼仪职业素养电力

福建,厦门 30 ~ 40 岁

标准化服务礼仪职业形象与商务礼仪接待礼仪/讲解员/礼仪队特训营销服务竞赛辅导行为固化—礼仪操特训营礼仪内训师特训营个人整体形象管理你的身体会说话—专业形体仪态训练营企业员工整体形象提升

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具备多年企业培训及辅导的实战经验，围绕培训需求，结合心理学、形体、美学，主要采用实操训练、案例分析、情景模拟的教练式教学方法，使学员在视觉、听觉、触觉全方面感知。心理学技巧敞开学员心扉，让学员由“要我改变”到“我要改变”，形体训练雕琢外在的气质，色彩学习塑造美好的形象，帮助学员真正实现“内强素质，外塑形象”的课程效果。
授课风格活泼风趣，严厉的训练和亲和的微笑让学员在轻松愉悦的课堂氛围中乐学、活用，实现“有笑有料又有效”的培训目标。

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[黄晓婷]礼仪队特训营: 1) 全新设计打造职业形象，规范着装和职业妆容，使服务形象统一。2) 训练形体，演练站姿、坐姿、走姿、指引礼、示座礼、引导礼、鞠躬礼等形体展示，在举手投足之间展示职业风范和企业形象。3) 专业训练礼仪队员的接待能力，包括：?领导或贵宾到达时的迎接（如何进行礼貌而又隆重的迎接？）?领导或贵宾参观的引导礼仪（包括走廊、办公楼引导、电梯接待等）?汇报讲解礼仪（讲解特训、路线安排）?会议室接待（会议准备工; 2015-05-06

[黄晓婷]标准化服务礼仪规范: 【课程目标】1)提升企业品牌形象：通过对服务人员的有效培训，迅速提升客户服务人员的整体形象及服务的规范度，树立企业品牌形象。2) 掌握典型服务情景应答技巧和话术：通过服务规范训练，让学员养成标准的服务规范，在流程中体现礼仪，在沟通中体现礼仪。掌握常见典型服务情景沟通的实用策略与典型应对话术。3) 掌握规范服务礼仪，统一服务流程规范：强化学员在服务细节处理的服务礼仪、行为规范，能够在日常工作中标准化; 2015-05-06

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