一、了解人和人性提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣！换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。二、如何巧妙地与别人交谈
一、人生*工作的结果 = 思考方式×热情×能力所谓能力，是指才能或智能等先天性的资质；所谓“热情”，是指努力的意愿或热心等后天的努力；思考方式是指哲学、思想、伦理观等生活的姿态等人格因素。对于我来说，最重要的是思考方式，因为能力和热情只有0分到100分，但是思考方式可以从负100分到正100分为止。二、自燃性的人、可燃性的人、不燃性的人这里所谓的“燃性”，是指对事物的热情。自燃性的人是指，最先对事
管理大师德鲁克对管理的定义：管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。使命就是企业存在的原因，是组织的目的。使命、愿景和价值观这三个词既有区别又有联系：使命是一切的根本，愿景把使命转变为真正富有意义的具体的预期结果，价值观是以什么样的方式和行动去实现真正富有意义的具体的预期结果。彼得·德鲁克（Pete
有个齐国人，家中一妻一妾。家里的日子过得并不富裕，但是这个齐国人却经常独自一人外出，酒足饭饱后才回家。他的妻妾感到有些奇怪，就问他：“没听说你在外面做什么大事啊，你怎么有钱经常在外大吃大喝呢？”他回答说：“噢，我有许多富贵朋友，是他们经常请我吃饭，三天一大宴，两天一小宴的，我都厌烦了！”这人的妻子还是有点不相信，就悄悄对妾说：“我们家可是从来都没有贵客登门呀！我看他是在撒谎，看来我们有必要了解一下
为什么要用人所长？1、任何人都有这样或那样的缺点和短处，并且这些缺点和短处几乎是不可能改变的，但是我们却可以设法不让其发生作用。2、不管是谁，如果他在任用一个人时只想避免短处，那他领导的组织必然是平平庸庸的。3、管理者的任务，就是要充分发挥每一个人的长处，共同完成任务，而不是去改变人。这也是组织存在的唯一目的。4、人本能的会将一切资源都用于某项活动、某个领域，以期取得某个方面的成就。5、重视一个人
任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。但真正成为管理者的人数并不多，这并非谁有管理的天分，只是大多数人都没有注意到管理的能力这个问题。管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理能力是： 1、激励的能力 优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。 要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方
在全世界IBM 管理人员的桌上，都摆着一块金属板，上面写着“Think”（想）。精粹1：弱音板在弹钢琴时，有时你必须这样做。同样在公司里也不例外。任何一个公司都有它的优点和缺点，但不停地张扬它的缺点是无济于事的。强调它的优点，避免它的缺点，这样才能鼓起工作中的士气。精粹2：扬在先批评人之前应该这样做。先把他的优点提出来，就是铺平了批评的道路。切记：即使最有涵的人，也不喜欢指出他做错了事。先进行表扬
1、没有任何借口。许多杰出的人都富有开拓和创新精神，他们绝不在没有努力的情况下就事先找好借口而成功的人，头脑中只有“想尽一切办法”来解决困难，绝不找半点借口让自己退缩。没有任何借口，是每个成功者走向成功的通行证。 2、只能修正自己，不能修正别人。自制，能让自我从他人的怒火中取得温暖；自制，会使内心中潮汐由狂涨趋于平静；自制，能让人产生充满理性的约束力；自制，还能让人生发出不怒自威的震慑力量。 3、
一、素养 1、蓝斯登（美国管理学家蓝斯登）原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。 点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。 2、卢维斯（美国心理学家卢维斯）定理 ：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 3、托利得（法国社会心理学家）定理： 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳
越来越多的营销活动主办者已经开始意识到销售演讲非常重要，所以也想提一些建议，期望对大家有所帮助： 一、准确找到潜在客户 销售是“把有用的东西卖给需要的人”，所以不要奢望把自己的产品卖给所有的人，那样做既不现实也不道义。关键是如何找到自己的潜在客户，其实，如果等到产品销售的那一刻才考虑这个问题为时已晚。成功的产品在创意之初就已经考虑清楚它们将造福于谁。 二、搞清楚客户最关心什么 乔布斯说“要从客户的
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