授课风格： 1、激情洋溢 2、互动性强 3、案例丰富 4、贴近现实 5、深入浅出 授课形式： 1、课堂讲述 2、案例分析 3、脑力激荡 4、情景演练 5、短片播放 6、图片展示 7、能力测试 8、互动游戏 课程大纲： 第一篇 为什么要职业化？ （要解决的问题： 让员工认清自己！让员工认识到工作是什么！改变理想和现实的落差；到底谁应该对自己的工资负责？让员工认识到做工作为挣钱更为锻炼自己！成长自己比钱更重要！） 一、角色认知 1、为什么要工作？ 2、你是谁？ 二、角色定位： 1、你在为谁工作？ 不为薪水而工作，薪水自然会提高 不为老板而工作 你是在为自己而工作 热爱自己的工作 2、你是你自己的老板 3、与公司共命运、不要频繁地跳槽 第二篇 认识和公司、老板的关系 （要解决的问题： 让员工认识到自己和公司的关系！是共赢关系！认识到公司是员工成长的舞台！让员工认识到老板是什么？扭转员工同老板之间的对立关系！） 一、你和公司的关系 1、公司是船，你在船上、与公司双赢 2、公司是你生存和发展的平台 二、认识和理解老板、领导 1、老板也在为我们工作, 是我们工作导师 2、老板和员工不是对立，而是合作 3、帮助老板成功，你也会获得成功 第三篇 优秀员工的职业心态 （要解决的问题： 成为一个职业化员工应该具备的基本心态！扭转消极被动的情绪状态！正确看待这些困难和挫折！） 一、平等、尊重 1、你想别人怎么对你，你先这样对待别人 2、同事间彼此互相尊重、团结同事、热爱集体 二、心怀感恩 1、拥有感恩的心：视频 2、感恩企业需做什么  敬业  忠诚等 三、3A原则 1、接受（Accept）包容 2、赞美（Admire）肯定 3、重视（Attach）他人 四、承担责任 1、什么是责任：分内的事和分外的事 2、责任＝机会 3、负责任的误区：  “这不是我的事”；  “这不是我的错”；  “我没能力负责任” 五、主动工作 1、主动多做一点：成败都是必然——一切都是因果 2、成功＝没有借口 3、主动解决问题 六、团队合作 1、什么是团队：视频 2、团队合作的目的——共赢 3、培养团队精神，打造真正团队  互助：天堂和地狱的故事  互赖：信任的合作伙伴  共享 七、服务意识 1、服务是个人素养，体现企业形象 2、服务的对象 服务企业 服务同事 服务客户 3、增强服务意识 八、积极心态 1、挫折是自己能力要提升的信号 2、一切“灾难”都为最好的安排做准备 3、提高挫折承受力 第四篇 职业能力（略） 1、有效沟通 2、职场礼仪 3、有效时间管理 4、计划和目标管理 5、职业生涯规划 课程总结和综合练习