第一讲“互联网+”时代基础篇“互联网+”到底是什么“互联网+”能给我们带来什么“互联网+”营销现状剖析“互联网+”带来哪些维度的颠覆第二讲“互联网+”时代理念篇“互联网+”对当前社会的影响“互联网+”带来的商业模式思考“互联网+”时代转型之路“互联网+”营销的三大误区解读“互联网+”必须认清的四维空间关系“互联网+”产生的价值链解析“互联网+”时代的数据挖掘要点第三讲“互联网+”时代策略篇“互联网
课程大纲第一部分：4G时代营销基础篇第一节：4G时代主题营销现状解读?4G主题营销的目的解析2 何为主题营销2 主题营销与传统促销的差异?4G主题营销的主题选择2 主题元素的选择2 主题口号的设定2 主题的显性化原则?4G主题营销的三个原则2 主题营销的及时性2 主题营销的针对性2 主题营销的目的性?节日营销的设定原则2 节日的界定与营销目的2 节日元素的使用规则2 电信营销节日元素营销案例解读?
引言：面向TD的业务市场、用户市场需要怎样的营销模式？ TD时代，中国移动在全国层面上，有没有一个好的营销模式？ 一、G3基础知识篇 1、3G VS TD 2、3G VS G3 3、TD产业链简介 4、移动TD体验厅简介 二、3G时代业务篇 1、3G业务规划 2、3G个人特色业务 3、3G家庭特色业务 4、3G集团客户特色业务 三、G3营销实战篇 1、产品及促销策略 2、宣传策略 3、渠道和服务策
第一模块：“认知定位农村”——农村市场消费特点剖析 第一节：农村市场消费特点分析 第二节：农村市场客户需求解析 第三节：农村市场营销信息整合 第二模块：“舞步农村区域”——农村市场开拓策略 第一节：农村市场开拓四大战略 第二节： 农村市场整合营销策略实施 第三节： 农村区域市场营销创新策略 第四节：农村市场开拓与开拓十大关键时刻 第三模块：“深耕农村区域”——农村市场关系维系策略 第一节：农村区域
第一模块： 价值链解读——3G全业务时代产业链融合 第一节：3G全业务时代市场与业务整合 第二节：移动互联价值链各参与方都努力争取更多的话语权 第三讲：3G全业务形势下中国移动3G竞争策略分析 第二模块： 商业模式——企业价值逻辑 第一节：企业商业模式解读 第二节：各细分领域商业模式借鉴 第三模块： 全业务格局下——移动互联网商业模式 第一节：移动互联网几个关键命题 第二节：移动互联网业务 第三节
第一模块：化问题为惊喜——营业厅惊喜服务模式塑造 第一节：营业厅服务行为问题分析 第二节：营业厅客户服务触点解析 第三节：营业厅客户感知关键触点把控 第四节：服务心态更加健康 第五节：专业形象——着装规范 第六节：面由心生——服务微笑 第七节：如沐春风——服务语言 第八节：服务美感——服务行为 第九节： “12345”惊喜服务模型塑造 第二模块：化被动为主动——营业厅主动营销模式塑造 第一节：主动
第一模块：移动互联网发展解读 第一节：三大力量整合 第二节：七大发展趋势 第三节：移动互联网发展现状 第四节：移动互联网未来发展热点与趋势 第五节：数据业务未来发展趋势 第二模块：数据流量运营和应用解读 第一节：客户手机上网六大需求 第二节：数据流量十大应用分析 第三节：移动互联网客户特征分析 第三模块：数据流量营销创新 第一节：各类上网业务差异化解读 第二节：客户消费心理解读 第三节：移动互联网
第一模块：运营商、终端、应用 第二模块：应对策略解析-面对竞争的“守”与“拓” 第一节：竞争对手策略及未来发展方向分析 第二节：直击对手软肋 第三节：如何守住客户 第四节：如何开拓市场 第三模块：与对手的贴身肉搏 第一节：资费促销规划 第二节：高端客户深入维护 第三节：建立预警联动机制 第四模块：实战案例模拟与指导
模块一：以客户感知为导向的终端营销解读 第一节：终端营销——客户满意感知分析 第二节：如何做好卖场终端营销 第三节：强化终端意识——终端卖场形象建设 第四节： 卖场终端营销人员配合 模块二：终端营销人员沟通技能提升 第一节：营销人员个人形象 第二节：终端营销沟通应答技巧 第三节：终端营销常见情景应对技巧 第四节：终端营销快速成交十大法则 第五节：终端营销“十大”内省与强化 模块三：课堂演练——客户
一、全业务下的全营销体系篇 1、策划工作原理与方法 2、 营销策划方法分析 3、营销分析能力 4、营销策划能力 5、 走出营销策划误区 二、营销方案策划篇 1、营销策划流程 2、营销策划的“五点论” 3、营销策划的“几何分析法”（5W2H1E） 4、如何写好策划书 5、工具应用——营销策划书的必备选项 6、营销策划案例讨论 三、全业务下的全营销体系篇（针对市场基层管理人员） 1、营销推广能力 2、
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