引题一：三大运营商——混合博弈 引题二：中高端客户——维稳认知 引题三：客户经理——被动与落差 第一模块：中高端客户定位与动态信息跟踪 第一节：移动中高端客户存在认知 第二节：中高端客户——生命周期管理 第三节：中高端客户——信息收集与管理 第四节：中高端客户——分类管理 第五节：中高端客户——离网异动判定 第二模块： 中高端客户保有——全面攻防战 第一节：保有核心理念 第二节：保有关键时刻
第一模块：计算机网络知识解读 第一节：计算机网络特点 第二节：计算机网络分类 第三节：计算机网络硬件设备组成 第四节：计算机网络体系结构 第五节：互联网服务功能 第六节：互联网运营特点 第二模块：移动互联网概念解读 第一节：移动网络整体分层概念 第二节：移动网络基本名词释义 第三节：移动互联网产品介绍 第三模块：信息化工程项目实施与管理 第一节：信息化工程项目管理周期与流程 第二节：信息化工程项目
第一模块：体验互动——卖场化转型下产品营销变革 第一节：什么是体验式营销 第二节：中国移动体验式营销 第三节：体验营销价值解析 第二模块：终端拉业务——“终端+内容”融合营销策略 第一节：产品卖点话术设计 第二节：客户需求心态分析解读 第三节： 产品与客户类型匹配 第三模块：终端拉业务——“终端+内容”融合营销技巧 第一节：产品营销四步法之“追”—— 引发兴趣 第二节：产品营销四步法之“求”——
第一模块：智能江湖——全面解读 第一节：智能手机之“智能” 第二节：智能机与非智能机之“别” 第三节： “Phone”系列七大阵营 第四节： “智能系统”各领风骚 第二模块：系统解读——系统实战操作（Android） 第一节：Android平台 第二节：Android版本发展史 第三节：Android用户使用现状 第四节：Android使用网络 第五节：智能机硬件信息 第六节：Android使用入
第一模块：全业务下营销理念创新 第一节：让市场更有效——精准营销 第二节：让市场更有力——整合营销传播 第三节：让市场更精细——网格化定位管理 第二模块：全业务下精准营销解读 第一节：新经济时代的营销挑战 第二节：精准营销内涵 第三节：精准营销的理论依据 第四节：精准营销“4I”模型 第三模块：全业务下精细化营销实施 专题一：让需求更准确——精准营销调研与分析 第一节：第一步——市场调研分析 第二
第一模块：智能江湖——全面解读 第一节：智能手机之“智能” 第二节：智能机与非智能机之“别” 第三节： “Phone”系列七大阵营 第四节： “智能系统”各领风骚 第二模块：苹果终端IOS系统操作全指导 第一节：扫盲阶段 第二节：系统破解——IOS操作系统 第三节：日常使用技巧全攻略 第四节：教您如何下载 第三模块：终端营销全实战 专题一：终端卖点与客户心理解读篇 第一节：终端营销话术设计 第二节
第一模块：让营销更精细——全业务下营销精细化体系 第一节：让市场更有效——精细化营销 第二节：精细化营销——市场分析能力 第三节：精细化营销——营销策划能力 第二模块：让需求更准确——精细化营销市场调研与分析 第一节：营销调研的内涵 第二节：营销调研的内容 第三节：营销调研程序和方法 第四节：调研数据分析及市场预测 第五节：调研报告的撰写 第三模块：让执行更到位——精细化营销执行管理与推动 第一节
第一部分：全业务下的全营销体系篇 第一讲：策划工作原理与方法 第二讲： 营销策划方法分析 第三讲：营销分析能力 第四讲：营销策划能力 第五讲： 走出营销策划误区 第二部分：营销方案策划篇 第一讲：营销策划流程 第二讲：营销策划的“五点论” 第三讲：营销策划的“几何分析法”（5W2H1E） 第四讲：如何写好策划书 第五讲：工具应用——营销策划书的必备选项 第六讲：营销策划案例讨论
第一模块：突破障碍——打开客户的家门 第一节：突破自己的心理障碍 第二节：WLAN热点介入谈判 第二模块：唱响WLAN——打开客户的心门 第一节：WLAN卖点解析 第二节：唱响WLAN——WLAN宣传覆盖 第三节：唱响WLAN——WLAN需求探寻引导技巧 第四模块：上门营销现场演练
第一模块：价值联动-瞬间营销解读 第一节：瞬间营销关键点 第二节：瞬间营销原则 第二模块：价值联动-业务推荐技巧 第二节：业务“客户化”解读内涵 第三节：产品话术设定解析 第一节：业务推荐原则 第二节：业务推荐技巧 第三节：业务推荐实战法则 第四节：业务推荐用语 第三模块：瞬间营销-业务营销技巧 第一节：客户心理剖析 第二节：客户层需求挖掘 第八节：客户异议处理 第九节：客户体验促成 第四模块：“
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